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Pour Tarik
Bonjour,
Pour l instant je laisse tomber dell b.and r.
Car je rentre de vacances et en allumant mon pc, windows 10 ne démarre plus, il propose une réparation automatique qui ne fonctionne pas.
Des options sont proposées comme restaurer à une date précédente, ça ne marche pas, reinitialiser en gardant les fichiers, ça ne marche pas etc...etc..
Je ne sais pas quoi faire, merci de m'aider.
Cordialement
DELL-Tarik H
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27 août 2015 04:00
Bonjour.
Dans ce cas là il sera nécessaire de lancer la réparation avec le dvd de Windows 10.
Voici le lien pour télécharger Windows 10 :
https://goo.gl/hUq3Id
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
BOZO77
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27 août 2015 05:00
Bonjour,
Merci une fois de plus.
Comme vous le savez j'ai migré de w8.1 à w10 au début du mois et je n'ai pas créé de clé de restauration ( Dell backup ayant disparu, cf post précédent).
Je possède par contre les cles usb de sauvegarde de w8.1 (sauvegarde usine et disque de secours).Laquelle utiliser ?
La restauration me fera perdre mes fichiers, genre photo, documents ?
Est il possible de démarrer en mode sans échec, pour revenir à la version précédente w8.1ou pour sauvegarder mes dernières photos ? Ce serait une solution...
Cordialement
DELL-Tarik H
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28 août 2015 01:00
Bonjour.
Il sera nécessaire d'utiliser la sauvegarde usine, lors de la procédure d'installation c'est possible d'effectuer une installation sans supprimer vos données, sinon sous Windows 10 c'est possible en tapotant sur la touche F8 au démarrage du PC, il est disponible sous : advanced boot option.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
BOZO77
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28 août 2015 02:00
Bonjour,
Je vais choisir de revenir à w8.1 grâce à ma clé de sauvegarde, car l'option retrograder de w10 à w8.1 ne fonctionne pas (pas de version précédente trouvée) ni l'option restaurer en conservant ses données (je ne sais pas pourquoi).
En pratique, j'insère ma clé usb avant d'allumer mon pc et la restauration commence ? Ou il y a une autre manipulation ?
Merci.
BOZO77
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5 septembre 2015 08:00
Bonjour,
Merci Tarik pour ces précisions.
Je viens de faire la restauration usine de w8.1 via clé usb.
Tout s'est bien passé, pas de fichiers perdus.
Juste deux choses,
-Lorsque je tape mon mot de passe pour l'ouverture de la session le clavier n'est pas en azertyu et lorsque la session est ouverte je suis en azertyu,(sans manipulation) comment faire pour être en azertyu pour mon mot de passe.
-la restauration a installé Windows defender comme anti virus alors que j'avais mc affee version 1 an d'origine à l'achat .J'ai désactivé w.defender et cliqué sur l'icône mac affee mais rien ne se passe alors qu'il est installé dans mes programmes et dans programmes files.Comment faire pour l'activer.
Cordialement.
DELL-Tarik H
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7 septembre 2015 01:00
Bonjour.
Désolé du retard,ci-dessous les réponses :
- Pour changer la langue sur la page d'ouverture de session, vous allez trouver le bouton de changement en bas a droite, vous allez choisir ''FR''
- il sera nécessaire de réinstaller McAfee via le dvd si vous l'avez.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
BOZO77
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7 septembre 2015 07:00
Bonjour,
Ok pou McAfee.
Pour changer le type de clavier à l'ouverture de la session, je ne trouve pas le bouton FR, et en allant dans paramètres et changer langue ou région, la page ne s'ouvre pas, et donc je ne peux rien modifier.
Codialement.
DELL-Tarik H
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8 septembre 2015 01:00
Bonjour.
Ci-dessous une autre méthode pour ouvrir cette fenêtre :
Si ça ne fonctionne pas, je vous invite à lancer la mise à jour de Windows 8.1, pour installer les MAJ manquantes.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
BOZO77
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8 septembre 2015 13:00
Bonsoir,
Cela se complique,
Ajouter une langue, tourne et ne s'ouvre jamais.
La MAJ Windows tourne et s'arrête : message d'erreur 8024a008.
Je regarde l'historique des MAJ, seules les MAJ de Windows defender sont présentes et chargées et dans les MAJ installées uniquement des MAJ de 2014 aucune de 2015 pour Windows.
Je suis désolé de devoir encore demander de l'aide.
Cordialement.
DELL-Tarik H
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9 septembre 2015 03:00
Bonjour.
En ce qui concerne l'erreur, ci-dessous la solution trouvé sur le forum de Microsoft :
http://bit.ly/1Q0AR0a
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
BOZO77
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9 septembre 2015 10:00
Bonjour,
Merci encore.
J'avais déjà visité ce site qui ne propose pas de réelle solution.
Je reste donc avec mes problèmes.
Je vais soit: - Refaire à nouveau une restauration usine pour w8.1.
ou -Une nouvelle ! tentative de MAJ vers w10, me conseillez vous w.10 ?
ou - Existe -t-il un site qui répertorie toutes les MAJ pour w8.1, puisque w.Update ne fonctionne pas, comme ça je pourrai les charger manuellement.
Cordialement.
DELL-Tarik H
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10 septembre 2015 01:00
Bonjour.
Sincèrement les solutions proposées sur le lien du forum Microsoft, sont rédigées par des techniciens Microsoft, j'ai détecté deux solutions à tester, malheureusement je ne peux pas les copiés ici pour des raisons de droit d'auteur, si possible de tester au moins une.
Pour la réinstallation je conseille de commencer par Windows 8.1.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
BOZO77
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10 septembre 2015 08:00
Bonjour,
Ok je vais essayer, mais la version anglaise me dit de faire ça:
Copy the whole module folder (after unzipping) to %WINDIR%\System32\WindowsPowerShell\v1.0\Modules
2.) Start up PowerShell ISE as admin from admin tools
3.) Set-ExecutionPolicy RemoteSigned
4.) Import-Module PSWindowsUpdate
5.) Get-WUInstall
6.) The rest should be automated with some prompts
Comment faire la copie vers %windir%\system32.....
et la suite, l'anglais n'est pas mon fort
Merci d'avance.
BOZO77
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10 septembre 2015 15:00
Bonsoir,
J'ai finalement réussi la procédure.
J'ai récupéré les MAJ W8.1, qui se retrouvent dans l'historique de Windows update, très bien.
Mais, j'ai ensuite relancé une recherche de mise à jour qui a abouti au même message d'erreur 8024a008, j'utilise alors l'outil Windows de réparation qui est proposé, qui semble réparer les erreurs qu'il a trouvé, mais lorsque que je relance la mise à jour j'ai à nouveau le message.
Que faire ?
Merci.
DELL-Tarik H
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11 septembre 2015 07:00
Bonjour.
Dans ce cas là il vaut mieux installer une version image DELL de Windows 8.1,je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine (il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist