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20 avril 2016 04:00

Problème écran bleu/crash répétitif Alienware X51 R2

Bonjour,

Je rencontre souvent, depuis mon acquisition de mon Alienware X51 R2, des crashs divers en lançant certains jeux. Je ne pense pas que la configuration soit le problème car une GTX670 et un i7 sont censés supporter la majorité des jeux avec les performances poussées. Parmi ces jeux il y a Phantasy Star Online 2 (Qui est la raison même pour laquelle j'ai investi dans ce PC vu que "Alienware Japan" sont en partenariat avec là-bas...), Dragon Ball Xenoverse et plus récemment Saints Row IV.

Les crashs ne sont pas forcément les même. Au début pour Phantasy Star Online 2, j'avais un écran bleu m'affichant une erreur du genre "Ran out of virtual memory". Mais cela remonte à presque 2 ans, maintenant c'est directement un écran bleu (ou même d'une autre couleur restant dans la palette Windows 8.1) avec le son qui "bug" parfois en plus (soit un gros ralentissement laissant entendre un bruit presque "digitalisé", avec les fréquences aigus "bizarre", ou autrement ce son très stéréotypé lors d'un crash ou une fraction de seconde d'un son est répété et est donc buggé...) jusqu'à ce que j'éteigne et rallume directement la machine. Normalement, mon PC est sensé tenir ce jeu avec les graphismes poussés au maximum mais pour éviter le crash plus souvent, je suis obligé de réduire les réglages à médium. Ici, le "bug" se produit en plein jeu (donc j'ai le temps de joué quand même, mais cela reste pénible que cela m'arrive de manière lambda...)

Pour ce qui est de Dragon Ball Xenoverse, l'ordi peut être amené à crasher comme pour PSO2 avec le son au ralenti mais le jeu se remet quand même généralement avec des bugs d'affichage (avec des choses en moins comme la tête du personnage avec lequel on joue dans le coin en haut à gauche de l'écran.) et plus récemment, le crash qui se produit est un écran noir avec reboot direct de l’ordinateur. (Ici aussi le "crash" se produit en plein jeu.)

Et depuis mon acquisition récente de Saints Row IV, je n'ai pas été épargné, j'ai eu aussi le droit au crash. Celui-ci restant différent puisque c'est une application liée à steam (je pense). Le jeu veut bien se lancer, aucun problème mis à part un bruit plutôt aigu venant de mon ordinateur qui ressemble à "quelque chose qui tourne" mais ce bruit stoppe complètement à l'écran d’accueil. le crash se produit lui quand je lance le mode Multi-joueur: à la notification "chargement" du jeu lorsque je créer une partir en mode coop, soit l'écran devient noir et mon ordi ne répond plus (avec plus aucun son, rien.), soit l'écran est soudainement noir et je vois en affichage ce qui est sensé être "derrière mon jeu"/ en arrière plan, donc la fenêtre steam ou même le bureau ou une page internet selon ce que je fait ou non derrière. Mais la chose qui reste bizarre est que le jeu, malgré les bugs d'affichage qu'il créer sur Skype par exemple (comme par exemple la caméra qui ne fait que de s'actualiser et fonctionne encore au niveau audio; et d'autres problèmes d'affichage, même sur chrome parfois...), le jeu tourne encore: mon curseur est celui du jeu, quand je bouge, j'entends que je peux interagir avec les boutons du jeu (même avec ma manette) mais je ne fait rien puisque je ne vois rien... Du coup je suis obligé de stopper l'application avec le gestionnaire des tâches. J'ai déjà réussi à parvenir plus loin 2 fois, c'est à dire que j'ai pu commencer à jouer au jeu pendant ne serait-ce que 2-3 minutes avec l'affichage fonctionnant mais l'ordinateur crash totalement après cela.

Il y a aussi parfois un bug d'écran en plus du crash ou l'écran affiche "DVI-D out of range" avec une fréquence ne cessant d'augmenter. Mon écran (LG FLATRON E2351 qui est un FHD) supporte la HDMI mais je n'ai pas de câble pour le moment, je ne peux donc pas tester.

Normalement, mon ordinateur est censé supporter ces jeux aisément, même poussés au maximum en 1080p (avec le benchmark de PSO2, en poussant les graphismes au maximum, je peu faire tourner le jeu en plus de 200 fps sans problème). Je suis donc un peu désespéré car en tant qu'étudiant, cet ordinateur est mon seul moyen de détente...

J'ai testé plusieurs manipulations, comme modifier les paramètres d'affichage NVIDIA, que j'ai remis par défaut par la suite puisque cela n'a servi à rien. J'ai aussi essayé l'utilitaire Dell SupportAssist qui n'a détecté aucun problème sur mon ordinateur avec l'analyse qui dure environ 40 minutes. Mes drivers sont tous à jour à l'exception d'un seul qui refuse de s'installer avec une erreur: le Intel HD Graphics Driver. J'ai essayé de l'installer manuellement une première fois il y a un certain temps de cela, cela n'a pas fonctionné. J'ai ressayé récemment (hier) avec l'assistance du site, qui n'a pas fonctionné (sauf pour les autres drivers qu'il a mis à jour) et j'ai donc réessayé manuellement mais avec la même erreur. J'ai enregistré le Log affichant ou est l'erreur qui est le suivant:

 

[03/01/16 19:34:25] Update Package Execution Started
[03/01/16 19:34:25] Original command line: "C:\Users\Louis-Marie\Downloads\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01.EXE"
[03/01/16 19:34:25] DUP Framework EXE Version: 3.4.1.76
[03/01/16 19:34:25] DUP Release: 6RR05A01
[03/01/16 19:34:25] Initializing framework...
[03/01/16 19:34:25] logo.png
[03/01/16 19:34:35] User Command: attended
[03/01/16 19:34:35] DUP Capabilities Value: 41943039 (0x27FFFFF)
[03/01/16 19:34:35] DUP Vendor Software Version: 10.18.14.4280
[03/01/16 19:34:35] Local System/Model Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:34:35] Local System OS Version: 6.3.0.0
[03/01/16 19:34:35] OS Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:34:35] Local System OS Language: FR
[03/01/16 19:34:35] Language Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:34:35] Extraction-miniunz path: C:\PROGRA~3\dell\drivers\X51-R2~1.428\miniunz.exe
[03/01/16 19:34:35] Extraction-arguments: -x C:\Users\LOUIS-~1\DOWNLO~1\X51-R2~1.EXE -o -d C:\PROGRA~3\dell\drivers\X51-R2~1.428
[03/01/16 19:34:35] Extraction-GetExitCode: 1
[03/01/16 19:34:35] Identified Behavior : attended
[03/01/16 19:34:35] Temporary payload log file name: C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01\DUPDCCD.tmp
[03/01/16 19:34:35] Translated Command Line : setup.exe /report "C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01\DUPDCCD.tmp"
[03/01/16 19:34:35] Path : C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01
[03/01/16 19:34:35] Identified Behavior : attended
[03/01/16 19:34:35] (DupAPI::Execute): *** Shell Execute Error. System error text = Le fichier spécifié est introuvable.
[03/01/16 19:34:35] (DupAPI::ExecutePayload): *** An unexpected error occured executing setup.exe
[03/01/16 19:34:35] logo.png
[03/01/16 19:34:35] Name of Exit Code: ERROR
[03/01/16 19:34:35] Exit Code set to: 1 (0x1)
[03/01/16 19:34:35] Result: FAILURE
[03/01/16 19:34:39] User Command: attended
[03/01/16 19:34:39] DUP Capabilities Value: 41943039 (0x27FFFFF)
[03/01/16 19:34:39] DUP Vendor Software Version: 10.18.14.4280
[03/01/16 19:34:39] Local System/Model Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:34:39] Local System OS Version: 6.3.0.0
[03/01/16 19:34:39] OS Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:34:39] Local System OS Language: FR
[03/01/16 19:34:39] Language Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:34:39] User Parameter: logfile
[03/01/16 19:34:39] User Parameter: logfile changed to: C:\ProgramData\Dell\UpdatePackage\Log\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01.txt
[03/01/16 19:34:39] Extraction-miniunz path: C:\PROGRA~3\dell\drivers\X51-R2~1.428\miniunz.exe
[03/01/16 19:34:39] Extraction-arguments: -x C:\Users\LOUIS-~1\DOWNLO~1\X51-R2~1.EXE -o -d C:\PROGRA~3\dell\drivers\X51-R2~1.428
[03/01/16 19:34:39] Extraction-GetExitCode: 1
[03/01/16 19:34:39] Identified Behavior : attended
[03/01/16 19:34:39] Temporary payload log file name: C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01\DUPECDC.tmp
[03/01/16 19:34:39] Translated Command Line : setup.exe /report "C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01\DUPECDC.tmp"
[03/01/16 19:34:39] Path : C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01
[03/01/16 19:34:39] Identified Behavior : attended
[03/01/16 19:34:39] (DupAPI::Execute): *** Shell Execute Error. System error text = Le fichier spécifié est introuvable.
[03/01/16 19:34:39] (DupAPI::ExecutePayload): *** An unexpected error occured executing setup.exe
[03/01/16 19:34:39] logo.png
[03/01/16 19:34:39] Name of Exit Code: ERROR
[03/01/16 19:34:39] Exit Code set to: 1 (0x1)
[03/01/16 19:34:39] Result: FAILURE
[03/01/16 19:34:41] Open file: C:\ProgramData\Dell\UpdatePackage\Log\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01.txt
[03/01/16 19:35:19] logo.png
[03/01/16 19:35:19] logo.png
[03/01/16 19:35:26] logo.png
[03/01/16 19:35:28] User Command: attended
[03/01/16 19:35:28] DUP Capabilities Value: 41943039 (0x27FFFFF)
[03/01/16 19:35:28] DUP Vendor Software Version: 10.18.14.4280
[03/01/16 19:35:28] Local System/Model Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:35:28] Local System OS Version: 6.3.0.0
[03/01/16 19:35:28] OS Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:35:28] Local System OS Language: FR
[03/01/16 19:35:28] Language Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:35:28] User Parameter: logfile
[03/01/16 19:35:28] User Parameter: logfile changed to: C:\ProgramData\Dell\UpdatePackage\Log\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01.txt
[03/01/16 19:35:28] Extraction-miniunz path: C:\PROGRA~3\dell\drivers\X51-R2~1.428\miniunz.exe
[03/01/16 19:35:28] Extraction-arguments: -x C:\Users\LOUIS-~1\DOWNLO~1\X51-R2~1.EXE -o -d C:\PROGRA~3\dell\drivers\X51-R2~1.428
[03/01/16 19:35:28] Extraction-GetExitCode: 1
[03/01/16 19:35:28] Identified Behavior : attended
[03/01/16 19:35:28] Temporary payload log file name: C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01\DUPAC16.tmp
[03/01/16 19:35:28] Translated Command Line : setup.exe /report "C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01\DUPAC16.tmp"
[03/01/16 19:35:28] Path : C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01
[03/01/16 19:35:28] Identified Behavior : attended
[03/01/16 19:35:28] (DupAPI::Execute): *** Shell Execute Error. System error text = Le fichier spécifié est introuvable.
[03/01/16 19:35:28] (DupAPI::ExecutePayload): *** An unexpected error occured executing setup.exe
[03/01/16 19:35:28] logo.png
[03/01/16 19:35:28] Name of Exit Code: ERROR
[03/01/16 19:35:28] Exit Code set to: 1 (0x1)
[03/01/16 19:35:28] Result: FAILURE
[03/01/16 19:35:29] User Command: attended
[03/01/16 19:35:29] DUP Capabilities Value: 41943039 (0x27FFFFF)
[03/01/16 19:35:29] DUP Vendor Software Version: 10.18.14.4280
[03/01/16 19:35:29] Local System/Model Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:35:29] Local System OS Version: 6.3.0.0
[03/01/16 19:35:29] OS Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:35:29] Local System OS Language: FR
[03/01/16 19:35:29] Language Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:35:29] User Parameter: logfile
[03/01/16 19:35:29] User Parameter: logfile changed to: C:\ProgramData\Dell\UpdatePackage\Log\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01.txt
[03/01/16 19:35:29] Extraction-miniunz path: C:\PROGRA~3\dell\drivers\X51-R2~1.428\miniunz.exe
[03/01/16 19:35:29] Extraction-arguments: -x C:\Users\LOUIS-~1\DOWNLO~1\X51-R2~1.EXE -o -d C:\PROGRA~3\dell\drivers\X51-R2~1.428
[03/01/16 19:35:29] Extraction-GetExitCode: 1
[03/01/16 19:35:29] Identified Behavior : attended
[03/01/16 19:35:29] Temporary payload log file name: C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01\DUPAE69.tmp
[03/01/16 19:35:29] Translated Command Line : setup.exe /report "C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01\DUPAE69.tmp"
[03/01/16 19:35:29] Path : C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01
[03/01/16 19:35:29] Identified Behavior : attended
[03/01/16 19:35:29] (DupAPI::Execute): *** Shell Execute Error. System error text = Le fichier spécifié est introuvable.
[03/01/16 19:35:29] (DupAPI::ExecutePayload): *** An unexpected error occured executing setup.exe
[03/01/16 19:35:29] logo.png
[03/01/16 19:35:29] Name of Exit Code: ERROR
[03/01/16 19:35:29] Exit Code set to: 1 (0x1)
[03/01/16 19:35:29] Result: FAILURE
[03/01/16 19:35:29] User Command: attended
[03/01/16 19:35:29] DUP Capabilities Value: 41943039 (0x27FFFFF)
[03/01/16 19:35:29] DUP Vendor Software Version: 10.18.14.4280
[03/01/16 19:35:29] Local System/Model Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:35:29] Local System OS Version: 6.3.0.0
[03/01/16 19:35:29] OS Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:35:29] Local System OS Language: FR
[03/01/16 19:35:29] Language Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:35:29] User Parameter: logfile
[03/01/16 19:35:29] User Parameter: logfile changed to: C:\ProgramData\Dell\UpdatePackage\Log\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01.txt
[03/01/16 19:35:29] Extraction-miniunz path: C:\PROGRA~3\dell\drivers\X51-R2~1.428\miniunz.exe
[03/01/16 19:35:29] Extraction-arguments: -x C:\Users\LOUIS-~1\DOWNLO~1\X51-R2~1.EXE -o -d C:\PROGRA~3\dell\drivers\X51-R2~1.428
[03/01/16 19:35:29] Extraction-GetExitCode: 1
[03/01/16 19:35:29] Identified Behavior : attended
[03/01/16 19:35:29] Temporary payload log file name: C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01\DUPB09C.tmp
[03/01/16 19:35:29] Translated Command Line : setup.exe /report "C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01\DUPB09C.tmp"
[03/01/16 19:35:29] Path : C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01
[03/01/16 19:35:29] Identified Behavior : attended
[03/01/16 19:35:29] (DupAPI::Execute): *** Shell Execute Error. System error text = Le fichier spécifié est introuvable.
[03/01/16 19:35:29] (DupAPI::ExecutePayload): *** An unexpected error occured executing setup.exe
[03/01/16 19:35:30] logo.png
[03/01/16 19:35:30] Name of Exit Code: ERROR
[03/01/16 19:35:30] Exit Code set to: 1 (0x1)
[03/01/16 19:35:30] Result: FAILURE
[03/01/16 19:35:31] Name of Exit Code: ERROR
[03/01/16 19:35:31] Execution terminated at date-time 03/01/16 19:35:31
[03/01/16 19:35:31] ######

਍਍[03/01/16 19:38:12] Update Package Execution Started
[03/01/16 19:38:12] Original command line: "C:\Users\Louis-Marie\Downloads\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01.EXE"
[03/01/16 19:38:12] DUP Framework EXE Version: 3.4.1.76
[03/01/16 19:38:12] DUP Release: 6RR05A01
[03/01/16 19:38:12] Initializing framework...
[03/01/16 19:38:12] logo.png
[03/01/16 19:38:19] User Command: attended
[03/01/16 19:38:19] DUP Capabilities Value: 41943039 (0x27FFFFF)
[03/01/16 19:38:19] DUP Vendor Software Version: 10.18.14.4280
[03/01/16 19:38:19] Local System/Model Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:38:19] Local System OS Version: 6.3.0.0
[03/01/16 19:38:19] OS Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:38:19] Local System OS Language: FR
[03/01/16 19:38:19] Language Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:38:19] Extraction-miniunz path: C:\PROGRA~3\dell\drivers\X51-R2~1.428\miniunz.exe
[03/01/16 19:38:19] Extraction-arguments: -x C:\Users\LOUIS-~1\DOWNLO~1\X51-R2~1.EXE -o -d C:\PROGRA~3\dell\drivers\X51-R2~1.428
[03/01/16 19:38:19] Extraction-GetExitCode: 1
[03/01/16 19:38:19] Identified Behavior : attended
[03/01/16 19:38:19] Temporary payload log file name: C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01\DUP47DD.tmp
[03/01/16 19:38:19] Translated Command Line : setup.exe /report "C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01\DUP47DD.tmp"
[03/01/16 19:38:19] Path : C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01
[03/01/16 19:38:19] Identified Behavior : attended
[03/01/16 19:38:19] (DupAPI::Execute): *** Shell Execute Error. System error text = Le fichier spécifié est introuvable.
[03/01/16 19:38:19] (DupAPI::ExecutePayload): *** An unexpected error occured executing setup.exe
[03/01/16 19:38:19] logo.png
[03/01/16 19:38:19] Name of Exit Code: ERROR
[03/01/16 19:38:19] Exit Code set to: 1 (0x1)
[03/01/16 19:38:19] Result: FAILURE
[03/01/16 19:38:21] Open file: C:\ProgramData\Dell\UpdatePackage\Log\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01.txt
[03/01/16 19:38:51] Name of Exit Code: ERROR
[03/01/16 19:38:51] Execution terminated at date-time 03/01/16 19:38:51
[03/01/16 19:38:51] ######

਍਍[03/01/16 19:38:53] Update Package Execution Started
[03/01/16 19:38:53] Original command line: "C:\Users\Louis-Marie\Downloads\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01.EXE"
[03/01/16 19:38:53] DUP Framework EXE Version: 3.4.1.76
[03/01/16 19:38:53] DUP Release: 6RR05A01
[03/01/16 19:38:53] Initializing framework...
[03/01/16 19:38:53] logo.png
[03/01/16 19:39:01] User Command: attended
[03/01/16 19:39:01] DUP Capabilities Value: 41943039 (0x27FFFFF)
[03/01/16 19:39:01] DUP Vendor Software Version: 10.18.14.4280
[03/01/16 19:39:01] Local System/Model Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:39:02] Local System OS Version: 6.3.0.0
[03/01/16 19:39:02] OS Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:39:02] Local System OS Language: FR
[03/01/16 19:39:02] Language Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:39:02] Extraction-miniunz path: C:\PROGRA~3\Dell\drivers\X51-R2~1.428\miniunz.exe
[03/01/16 19:39:02] Extraction-arguments: -x C:\Users\LOUIS-~1\DOWNLO~1\X51-R2~1.EXE -o -d C:\PROGRA~3\Dell\drivers\X51-R2~1.428
[03/01/16 19:39:02] Extraction-GetExitCode: 1
[03/01/16 19:39:02] logo.png
[03/01/16 19:39:02] Name of Exit Code: SUCCESS
[03/01/16 19:39:02] Exit Code set to: 0 (0x0)
[03/01/16 19:39:02] Result: SUCCESS
[03/01/16 19:39:04] Name of Exit Code: SUCCESS
[03/01/16 19:39:04] Execution terminated at date-time 03/01/16 19:39:04
[03/01/16 19:39:04] ######

਍਍[03/01/16 19:39:06] Update Package Execution Started
[03/01/16 19:39:06] Original command line: "C:\Users\Louis-Marie\Downloads\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01.EXE"
[03/01/16 19:39:06] DUP Framework EXE Version: 3.4.1.76
[03/01/16 19:39:06] DUP Release: 6RR05A01
[03/01/16 19:39:06] Initializing framework...
[03/01/16 19:39:06] logo.png
[03/01/16 19:39:07] User Command: attended
[03/01/16 19:39:07] DUP Capabilities Value: 41943039 (0x27FFFFF)
[03/01/16 19:39:07] DUP Vendor Software Version: 10.18.14.4280
[03/01/16 19:39:07] Local System/Model Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:39:07] Local System OS Version: 6.3.0.0
[03/01/16 19:39:07] OS Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:39:07] Local System OS Language: FR
[03/01/16 19:39:07] Language Compatible with this Package? Yes
[03/01/16 19:39:07] Extraction-miniunz path: C:\PROGRA~3\dell\drivers\X51-R2~1.428\miniunz.exe
[03/01/16 19:39:07] Extraction-arguments: -x C:\Users\LOUIS-~1\DOWNLO~1\X51-R2~1.EXE -o -d C:\PROGRA~3\dell\drivers\X51-R2~1.428
[03/01/16 19:39:07] Extraction-GetExitCode: 1
[03/01/16 19:39:07] Identified Behavior : attended
[03/01/16 19:39:07] Temporary payload log file name: C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01\DUP37C.tmp
[03/01/16 19:39:07] Translated Command Line : setup.exe /report "C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01\DUP37C.tmp"
[03/01/16 19:39:07] Path : C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01
[03/01/16 19:39:07] Identified Behavior : attended
[03/01/16 19:39:07] (DupAPI::Execute): *** Shell Execute Error. System error text = Le fichier spécifié est introuvable.
[03/01/16 19:39:07] (DupAPI::ExecutePayload): *** An unexpected error occured executing setup.exe
[03/01/16 19:39:07] logo.png
[03/01/16 19:39:07] Name of Exit Code: ERROR
[03/01/16 19:39:07] Exit Code set to: 1 (0x1)
[03/01/16 19:39:07] Result: FAILURE
[03/01/16 19:39:09] Name of Exit Code: ERROR
[03/01/16 19:39:09] Execution terminated at date-time 03/01/16 19:39:09
[03/01/16 19:39:09] ######

਍਍[03/02/16 06:19:07] Update Package Execution Started
[03/02/16 06:19:07] Original command line: "C:\Users\Louis-Marie\Downloads\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01.EXE"
[03/02/16 06:19:07] DUP Framework EXE Version: 3.4.1.76
[03/02/16 06:19:07] DUP Release: 6RR05A01
[03/02/16 06:19:07] Initializing framework...
[03/02/16 06:19:07] logo.png
[03/02/16 06:19:10] User Command: attended
[03/02/16 06:19:10] DUP Capabilities Value: 41943039 (0x27FFFFF)
[03/02/16 06:19:10] DUP Vendor Software Version: 10.18.14.4280
[03/02/16 06:19:10] Local System/Model Compatible with this Package? Yes
[03/02/16 06:19:10] Local System OS Version: 6.3.0.0
[03/02/16 06:19:10] OS Compatible with this Package? Yes
[03/02/16 06:19:10] Local System OS Language: FR
[03/02/16 06:19:10] Language Compatible with this Package? Yes
[03/02/16 06:19:10] Extraction-miniunz path: C:\PROGRA~3\dell\drivers\X51-R2~1.428\miniunz.exe
[03/02/16 06:19:10] Extraction-arguments: -x C:\Users\LOUIS-~1\DOWNLO~1\X51-R2~1.EXE -o -d C:\PROGRA~3\dell\drivers\X51-R2~1.428
[03/02/16 06:19:10] Extraction-GetExitCode: 1
[03/02/16 06:19:10] Identified Behavior : attended
[03/02/16 06:19:10] Temporary payload log file name: C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01\DUP94A3.tmp
[03/02/16 06:19:10] Translated Command Line : setup.exe /report "C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01\DUP94A3.tmp"
[03/02/16 06:19:10] Path : C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01
[03/02/16 06:19:10] Identified Behavior : attended
[03/02/16 06:19:10] (DupAPI::Execute): *** Shell Execute Error. System error text = Le fichier spécifié est introuvable.
[03/02/16 06:19:10] (DupAPI::ExecutePayload): *** An unexpected error occured executing setup.exe
[03/02/16 06:19:10] logo.png
[03/02/16 06:19:10] Name of Exit Code: ERROR
[03/02/16 06:19:10] Exit Code set to: 1 (0x1)
[03/02/16 06:19:10] Result: FAILURE
[03/02/16 06:19:12] Open file: C:\ProgramData\Dell\UpdatePackage\Log\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01.txt
[03/02/16 06:19:28] Name of Exit Code: ERROR
[03/02/16 06:19:28] Execution terminated at date-time 03/02/16 06:19:28
[03/02/16 06:19:28] ######

਍਍[04/19/16 22:04:01] Update Package Execution Started
[04/19/16 22:04:01] Original command line: "C:\Users\Louis-Marie\Downloads\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01.EXE"
[04/19/16 22:04:02] DUP Framework EXE Version: 3.4.1.76
[04/19/16 22:04:02] DUP Release: 6RR05A01
[04/19/16 22:04:02] Initializing framework...
[04/19/16 22:04:03] logo.png
[04/19/16 22:04:08] User Command: attended
[04/19/16 22:04:08] DUP Capabilities Value: 41943039 (0x27FFFFF)
[04/19/16 22:04:08] DUP Vendor Software Version: 10.18.14.4280
[04/19/16 22:04:08] Local System/Model Compatible with this Package? Yes
[04/19/16 22:04:08] Local System OS Version: 6.3.0.0
[04/19/16 22:04:08] OS Compatible with this Package? Yes
[04/19/16 22:04:08] Local System OS Language: FR
[04/19/16 22:04:08] Language Compatible with this Package? Yes
[04/19/16 22:04:08] Extraction-miniunz path: C:\PROGRA~3\dell\drivers\X51-R2~1.428\miniunz.exe
[04/19/16 22:04:08] Extraction-arguments: -x C:\Users\LOUIS-~1\DOWNLO~1\X51-R2~1.EXE -o -d C:\PROGRA~3\dell\drivers\X51-R2~1.428
[04/19/16 22:04:08] Extraction-GetExitCode: 1
[04/19/16 22:04:08] Identified Behavior : attended
[04/19/16 22:04:08] Temporary payload log file name: C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01\DUPAEAF.tmp
[04/19/16 22:04:08] Translated Command Line : setup.exe /report "C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01\DUPAEAF.tmp"
[04/19/16 22:04:08] Path : C:\ProgramData\dell\drivers\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01
[04/19/16 22:04:08] Identified Behavior : attended
[04/19/16 22:04:08] (DupAPI::Execute): *** Shell Execute Error. System error text = Le fichier spécifié est introuvable.
[04/19/16 22:04:08] (DupAPI::ExecutePayload): *** An unexpected error occured executing setup.exe
[04/19/16 22:04:08] logo.png
[04/19/16 22:04:08] Name of Exit Code: ERROR
[04/19/16 22:04:08] Exit Code set to: 1 (0x1)
[04/19/16 22:04:08] Result: FAILURE
[04/19/16 22:04:11] Open file: C:\ProgramData\Dell\UpdatePackage\Log\X51-R2_Video_Driver_6RR05_WN32_10.18.14.4280_A01.txt

Donc, je pense avoir tout dit, si ce n'est que je fonctionne sur Windows 8.1 64bits et que je refuse d'utiliser Windows 10, je me fiche complètement de DirectX12... J'espère que vous pourrez m'aider car cela fait depuis presque 3 ans que ces problèmes arrivent et je commence à en avoir vraiment marre (Subjectif: au point de vouloir jouer au football avec cet ordi, même si je le ferai point puisque cela n'arrangera rien... Mais bon, 1300 euros quoi! J'ai dû travailler hardiment pour pouvoir le payer, car je ne suis pas riche, et j'aimerai qu'il puisse fonctionner dans ce qu'il est censé faire: le gaming.).

Vous remerciant par avance

3 Apprentice

 • 

5.6K  messages

21 avril 2016 06:00

Bonjour Anti-Alien,

Je vous invite dans un premier temps à tester les performances de la carte graphique en utilisant l’utilitaire DELL Support Assist, comme expliqué sur cette vidéo.

 Si vous ne recevez pas de message d’erreur, là il faut envisager une sauvegarde de vos données personnelles, et prévoir une récupération de l’image usine en utilisant l’utilitaire AlienRespawn.

Une fois fait, essayez de désactiver les mises à jour de Windows 8.1, vous trouverez plus de détails par rapport à cette procédure sur cet article de Microsoft.

Je reste disponible si besoin.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

3 Apprentice

 • 

5.6K  messages

21 avril 2016 09:00

Bonjour Anti-Alien,

Je dirai une fois vous êtes sous Windows 8.1, essayez de désactiver les mises à jour, pour voir si votre système va se stabiliser ou non.

Je reste disponible si besoin.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

2  messages

21 avril 2016 09:00

Bonjour,

Merci de votre réponse détaillée, j'ai fait le test pour la carte graphique comme indiqué dans votre vidéo: je n'ai détecté aucun problèmes.

Je vais donc devoir m'en remettre à votre deuxième solution qui consiste à utiliser AlienRespawn mais plus tard, le temps de m'acheter un disque dur externe pour conserver mes données personnelles (Je n'envisage pas le cloud storage, je ne suis pas très fan de cette solution.).

Vous dites que une fois fait, je devrai désactiver les mises à jour de Windows 8.1; je sais comment faire (et plus facilement grâce au lien que vous m'avez fourni) mais pour quelles raisons? Si je lance AlienRespawn, il me remettra l'ordinateur "à zéro", c'est-à-dire aux réglages d'usine sous Windows 8 vu qu'à l'époque où j'ai acheté cet ordinateur, il n'était pas livré avec la mise à jour 8.1. Je préfère nettement la version 8.1 à l'ancienne et je voudrais donc savoir si ce que vous me dites c'est de rester sur Windows 8, ou d'empêcher certaines mises à jour avant l'upgrade de mes drivers; ou autre...

Je vous tiendrai au courant au moment ou je pourrais effectuer cette opération.

Je vous remercie de votre aide, bonne journée.

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