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Problème carte graphique Alienware X51
Bonjour,
Je fais suite à ma question sur un problème de carte graphique sur les Alienware X51 acheté en 2013. (Ecran Noir, Freeze, l'écran s'éteint tout seul...)
Après plusieurs recherches le problème touche de nombreuse personne.
DELL m'a déjà changé la carte graphique et après 8 mois le problème revient.
Je suis dans l'informatique et j'ai déjà fait mise à jour bios, drivers, formatage etc etc... mais ça ne change rien. Sachant que le problème revient de nouveau je n'ai pas envie de passer encore des heures et des heures à chercher pour rien.
La carte graphique est encore en train de mourir comme en Juillet de l'année dernière?
Ainsi mon PC est à l'abandon. Acheter un PC haut de gamme Alienware pour au final tomber en panne au bout de 2 ans c'est prise de tête. A mon travail nous avons plein de PC bas de gamme à 500€ et les PCs tiennent plus de 7 ans sans problème...
Je suis vraiment désespéré... que faire? puis renvoyer le PC ? car la carte graphique a été changé il y a moins d'un an... ?
Merci de votre réponse
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DELL-Tarik H
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26 avril 2016 04:00
Bonjour CLEMENT75.
Cette série de carte graphique n'est aucunement sujet à un souci de qualité, sachant que ce n'est pas juste Alienware qui l'utilise mais d'autres fabricants aussi.
Sachant que sur le site Nvidia il n'est pas déclaré que cette gamme de CG est défectueuse.
Pour la réparation de votre machine, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée .
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
DELL-Tarik H
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29 avril 2016 06:00
Bonjour CLEMENT75 ,
N’ayant reçu aucune réponse de votre part au cours des 72 dernières heures, nous devons verrouiller cette discussion.
Nous espérons que les solutions que nous vous avons communiquées ont permis de résoudre votre souci.
Dans le cas contraire (ou au cas où vous auriez une autre demande), nous vous invitons à créer une nouvelle discussion et nous nous ferons un plaisir de vous assister à nouveau.
Bonne journée !
Tarik.