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Problème de changement de carte graphique Alienware Aurora R4
Bonjour,
Je possède depuis 2012 un ordinateur Alienware Aurora R4 et il y a maintenant une semaine, un problème est apparu. Le problème est le suivant :
Après mis en route d'un jeu, l'ordinateur a planté et lors de son redémarrage, un problème d'affichage s'est présenté (blocage de résolution en 800x600, lignes vertes pixelisées sur l'écran, impossibilité de lancer des jeux,...). En me renseignant sur certains sites, j'ai découvert qu'il s'agissait d'un problème de carte graphique. En effet, en vérifiant dans le gestionnaire des périphériques, celui-ci a dévoilé un problème de ma CG NVIDIA Geforce GTX 555 (Code 43). J'ai tenté de mettre à jour les pilotes de ma CG, rien n'a changé. J'ai pensé que la CG devait être sûrement endommagée. J'ai donc décidé de la changer. Sur un forum de Dell, j'ai obtenu une liste de CG qui sont compatibles avec mon ordinateur, j'ai donc commandé une CG NVIDIA Geforce GTX 670, normalement compatible, comme le confirmait la liste sur le forum. J'ai donc changé de CG mais, après changement, mon ordi ne présentait qu'un écran noir, ainsi qu'un série de trois bips courts chacun séparés d'un silence d'environ 20s. En remettant l'ancienne CG, l'ordi fonctionne normalement, hormis les problèmes graphiques, évidemment. J'ai tenté de désinstaller l'ancienne CG ainsi que les drivers avant, cela n'a rien changé. Je ne sais plus quoi faire. Est-ce un problème de compatibilité ? Pourtant la nouvelle CG semble fonctionner, ces ventilateurs tournent.
Je ne suis pas très bon en informatique. Une aide serait la bienvenue.
Merci d'avance
DELL-Tarik H
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6 mai 2016 08:00
Bonjour GEOFFREYSL .
En ce qui concerne le changement de carte graphique, on conseille à nos client d’être certains du remboursement si la CG ne fonctionne pas .
Est-ce que la carte que vous avez acheté est une carte type OEM ?
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
geoffreysl
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6 mai 2016 09:00
Bonjour,
Je ne suis pas sûr de comprendre ce qu'est une CG de type OEM ? Est-ce une CG vendue sans boîte ?
J'ai obtenu la mienne d'occasion vendue avec sa boîte d'origine sur un site de vente en ligne. Si je ne peux pas m'en servir, je la renverrais au vendeur. Dans ce cas-là, quelles sont mes autres options pour régler mon problème ?
Je vous remercie de votre réponse.
DELL-Tarik H
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9 mai 2016 00:00
Bonjour.
Il y'a un élément à ne pas négliger , c'est l'alimentation de votre Aurora R5, qui dépend aussi du processeur de votre machine, j'aurai besoin de connaitre la puissance de l'alimentation et le type de processeur.
Pour vous aider pour le choix de la carte graphique,elle doit être sous le numéro de série DELL ( part number) : 7VR8J
Ci-dessous un lien google qui vous sera très utile :
http://bit.ly/1UKhRbY
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
DELL-Tarik H
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12 mai 2016 10:00
Bonjour ,
N’ayant reçu aucune réponse de votre part au cours des dernières 72 heures, cette fenêtre discussion sera verrouillée.
Nous espérons que notre réponse vous a été utile. Toutefois, dans le cas contraire ou si vous avez une autre demande, nous vous invitons à créer une nouvelle discussion et nous nous ferons un plaisir de vous assister.
Bonne journée.
Tarik.