Highlighted
Rudy95
1 Copper

Problème de chargement xps18

Bonjour,

Mon dell xps 18 ne charge pas sur le support et aléatoirement en direct sur la tablette.

Il est tout neuf.

Comment procéder?

Balises (1)
5 RÉPONSES 5
Modérateur
Modérateur

RE: Problème de chargement xps18

Bonjour Rudy95,

Je vous invite à effectuer cette manipulation et me faire un retour avec les résultats :
Avec le chargeur branché, maintenez le bouton volume bas appuyé tout en rallument la tablette afin d’accéder au bios :

Quelle est la valeur du chargeur (AC adapter type) dans ‘Main’ ?

Quels sont les valeurs de ‘Adapter warning’ et ‘Battery health’ dans ‘Advanced’ ?

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Naima

DELL-Naima B
Social Media and Community Professional
#IWork4Dell

0 Compliments
Rudy95
1 Copper

RE: Problème de chargement xps18

Bonjour;

AC adaptater type:65W

Adapte Warnings:Enabled

Battery Health: this battery is performing normally.

0 Compliments
Community Manager
Community Manager

RE: Problème de chargement xps18

Bonjour RUDY95 .

Je prends en charge votre requête à la place de ma collègue, qui est en congé.

Les valeurs du chargeur et de la batterie sous bios sont tout à fait normaux.

Si possible de me décrire en détaille ce qui vous observez comme souci.

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée et joueuses fêtes de fin d’année.

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

0 Compliments
Rudy95
1 Copper

RE: Problème de chargement xps18

Bonjour,

Sur le socle ,branchée au 220v,elle ne charge pas du tout et en direct sur la tablette;la charge est aléatoire.

En cliquant sur l'icone de la batterie;le message est:"branché,non en charge".

L'ensemble est neuf.

Community Manager
Community Manager

RE: Problème de chargement xps18

Bonjour.

C'est certainement un souci matériel du chargeur, pour continuer le traitement de votre souci, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine  ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée et joueuses fêtes de fin d’année.

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

0 Compliments