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Problème reboot alienware x51 r2
Bonjour,
j'ai un soucis avec ma tour alienware x51 r2
le pc va reboot 1 fois par semaine environ ou quelque fois et je n'arrive pas a trouver le problème,
j'ai fait un test des composants avec les diagnostics dans le bios et il m'a mit que tout est ok, j'ai fais un test en enlevant mes 2 barettes de ram la , on entend deux bip assez court.
le pc a 3 ans, dans le journal d'évenement quand il reboot j'ai erreur kernel-power (51)
si quelqu’un a un idée ! merci de votre aide
DELL-Tarik H
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12 juin 2017 03:00
Bonjour Cyril 95.
Du fait du caractère très aléatoire du souci, c'est fort probable que ça soit un souci logiciel et non matériel.
Je vous invite à lancer la mise à jour Windows et aussi d'installer la mise à jour du pilote de la carte graphique du wifi et de la carte son, disponibles sur notre site support :
http://dell.to/2tbOEMp
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
DELL-Tarik H
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12 juin 2017 09:00
Bonjour.
Cet article Microsoft pourrait bien vous aider :
http://dell.to/2td3yC0
Est-ce que la machine surchauffe ?
Je vous invite s’il vous plait à me communiquer le numéro de série de votre DELL (service TAG ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
cyril95
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12 juin 2017 09:00
j'ai fais toutes les mises a jour Windows, pilote, périphérique et même le bios je ne voie pas d'ou ça peut venir :
ça met kernel-power dans rapport d'erreur. j'ai enlever les deux ram ça fais deux bip court j'ai penser à l'alimentation mais je n'ai pas envie de dépenser dans une alimentation et que çà ne règle pas le problème.
avec vous d'autres solutions??
le pc reboot rarement ou parfois quelque fois par semaine mais pas tout les jours.