Service client commande

Bonjour, je suis un particulier et cela fait 3 fois en un mois, que je passe une commande de carte mémoire , mise à niveau, pour un ordinateur de bureau Dell, et 3 fois ma commande n'est pas validée, alors que le paiement a été accepté et validé par ma banque. J'ai pu commander un casque sans problème , impossible de joindre une personne chez Dell, je tourne en rond au téléphone, je passe de poste en poste, mais ce n'est jamais la bonne personne !On me dit que c'est un problème de paiement que je vais être contactée par mail par le service concerné, mais personne ne me contacte.  alors j'ai essayé  avec un Visa et une Mastercard mais c'est pareil, alors que le casque a bien été payé et au même moment.

Je cherche une adresse mail du service client, ou une ligne de téléphone directe pour qu'on m'explique pour mes commandes ne sont pas validées.

Merci