Suivi de commande

Bonjour, j’ai effectué une commande le 3/11/20 et je l’ai payée par virement bancaire le 4/11/20 avec la référence du numéro de reçu internet. Je n’ai cependant pas reçu de mail de confirmation ni de numéro de client afin d’ajouter ma commande dans mon espace personnel car je l’ai effectué via smartphone.

j’aimerai savoir où en est ma commande, vais-je recevoir un mail de confirmation et pourrais-je suivre ma commande via le site ?

je suis dans le flou et je n’ai aucun suivi...