Non résolu
Ce message a plus de 5 ans
8 messages
0
2015
Technologie de stockage intel rapid
Bonjour,
j'ai un point d'exclamation sur le disque SATA modèle ST2000DM001 - 1ER164 depuis pratiquement le début de l'achat de mon ordinateur XPS 8700.
Je le marque comme normal mais le point d'exclamation revient après un nouveau démarrage de l'ordinateur.
Grave ou pas grave docteur comme je ne comprends pas l'utilité de ce logiciel ?
Merci
DELL-Tarik H
Community Manager
Community Manager
•
3.9K messages
0
24 octobre 2016 04:00
Bonjour TARPAO .
ça ne peut être grave mais je vous invite à lancer notre outil de détection de pilotes manquants :
http://dell.to/2e3d9UM
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
tarpao
8 messages
0
24 octobre 2016 12:00
Bonsoir,
Merci de votre aide
j'ai téléchargé l'outil de dell et j'ai obtenu deux mises à jour.
Le point d'exclamation est toujours présent sur le disque SATA modèle ST2000DM001 - 1ER164
Cordialement
DELL-Tarik H
Community Manager
Community Manager
•
3.9K messages
0
25 octobre 2016 06:00
Bonjour.
Si possible une photo de l'erreur et j'aimerais connaitre la version de Windows installé sur votre machine.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
tarpao
8 messages
0
26 octobre 2016 01:00
Bonjour,
ci joint une capture de l'erreur et de la version de windows.
Merci de votre aide.
Cordialement.
DELL-Tarik H
Community Manager
Community Manager
•
3.9K messages
0
26 octobre 2016 09:00
Bonjour.
Je vous invite à installer ces trois pilotes :
http://dell.to/2eGlqPq
http://dell.to/2eGlZZh
http://dell.to/2eGpLBQ
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
tarpao
8 messages
0
30 octobre 2016 06:00
Bonjour,
j'ai tenté l’installation des 3 pilotes et j'avais encore le point d'exclamation.
Par contre, impossible de redémarrer sur le disque système, boot absent !
Apres un mic-mac avec un autre ordinateur, j'ai réussi à relancer widows mais depuis il est instable et lent.
1er problème :
Je n'ai plus le point d'exclamation sur le disque dur système mais j'ai effectué un diagnostic complet sur le site de dell et voici le résultat pas très rassurant :
ST2000DM001-1ER164 - Test de lecture cible - Echec
ST2000DM001-1ER164 - Test de lecture linéaire - Echec
ST2000DM001-1ER164 - Test de lecture linéaire - Echec
ST2000DM001-1ER164 - Court autotest SMART - Echec
2e problème :
maintenant j'ai un point d'exclamation sur le SSD 32go liteonit LMS-32S9M
Qu'elle est l'utilité de ce SSD parce qu'il est seulement stipulé "micrologiciel" sur le site de dell ?
Cordialement
DELL-Tarik H
Community Manager
Community Manager
•
3.9K messages
0
31 octobre 2016 03:00
Bonjour.
En ce qui concerne le premier souci, je vous invite à lancer ce test matériel hors Windows :
http://goo.gl/gVXMbp
Pour le deuxième souci je vous invite à formater le disque dur en question s'il vous plait.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
tarpao
8 messages
0
1 novembre 2016 09:00
Bonjour,
Pour le premier problème vous me demandez de tester l’écran alors que c'est un problème de disque dur ?
Le deuxième problème.
Le SSD n’apparaît pas dans le gestionnaire des disques. Depuis le problème, windows me dit qu'il faut l'activer.
En cherchant sur le site dell, le SSD est équipé d'un micrologiciel. Alors je réitère ma question, à quoi sert ce SSD ? Est ce que cela peut empêcher une installation d'un windows 10 avec une autre clé d'activation ?
Comme cela commence à me prendre la tête et que l'ordinateur n'est plus garanti, je souhaite installer une version windows 10 famille sur un nouveau DD pour supprimer la couche DELL.
Cdlt
DELL-Tarik H
Community Manager
Community Manager
•
3.9K messages
0
2 novembre 2016 02:00
Bonjour.
En effectuant mes recherches sur le code : ST2000DM001-1ER164 il s'agit bien d'une erreur liée au disque dur et non l'affichage, c'est pour cette raison que je vous ai demandé s'il vous plait à lancer le test hors Windows.
Le SSD dans votre configuration sert à l’accélération logiciel, sachant qu'il est tout à fait possible de réinstaller Windows sur un nouveau disque dur si vous le désirez, dans ce cas de figure ça sera la meilleur solution.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
tarpao
8 messages
0
2 novembre 2016 08:00
Bonjour,
ok je vais installer windows 10 avec une clé d'activation différente sur un nouveau DD.
Discussion terminée.
Cordialement.
DELL-Tarik H
Community Manager
Community Manager
•
3.9K messages
0
3 novembre 2016 07:00
Bonjour.
Tenez-moi informer via messagerie privé du résultat ,je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist