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tarpao
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Technologie de stockage intel rapid

Bonjour,

j'ai un point d'exclamation sur le disque SATA modèle ST2000DM001 - 1ER164 depuis pratiquement le début de l'achat de mon ordinateur XPS 8700.

Je le marque comme normal mais le point d'exclamation revient après un nouveau démarrage de l'ordinateur.

Grave ou pas grave docteur comme je ne comprends pas l'utilité de ce logiciel ?

Merci

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RE: Technologie de stockage intel rapid

Bonjour TARPAO .

ça ne peut être grave mais je vous invite à lancer notre outil de détection de pilotes manquants :

http://dell.to/2e3d9UM

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

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tarpao
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RE: Technologie de stockage intel rapid

Bonsoir,

Merci de votre aide

j'ai téléchargé l'outil de dell et j'ai obtenu deux mises à jour.

Le point d'exclamation est toujours présent sur le disque SATA modèle ST2000DM001 - 1ER164

Cordialement

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RE: Technologie de stockage intel rapid

Bonjour.

Si possible une photo de l'erreur et  j'aimerais  connaitre la version de Windows installé sur votre machine.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

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tarpao
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RE: Technologie de stockage intel rapid

Bonjour,

ci joint une capture de l'erreur et de la version de windows.

Merci de votre aide.

Cordialement.

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RE: Technologie de stockage intel rapid

Bonjour.

Je vous invite à installer ces trois pilotes :

http://dell.to/2eGlqPq

http://dell.to/2eGlZZh

http://dell.to/2eGpLBQ

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

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tarpao
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RE: Technologie de stockage intel rapid

Bonjour,

j'ai tenté l’installation des 3 pilotes et j'avais encore le point d'exclamation.

Par contre, impossible de redémarrer sur le disque système, boot absent !

Apres un mic-mac avec un autre ordinateur, j'ai réussi à relancer widows mais depuis il est instable et lent.

1er problème :

Je n'ai plus le point d'exclamation sur le disque dur système mais j'ai effectué un diagnostic complet sur le site de dell et voici le résultat pas très rassurant :

ST2000DM001-1ER164 - Test de lecture cible - Echec
ST2000DM001-1ER164 - Test de lecture linéaire - Echec
ST2000DM001-1ER164 - Test de lecture linéaire - Echec
ST2000DM001-1ER164 - Court autotest SMART - Echec

2e problème :

maintenant j'ai un point d'exclamation sur le SSD 32go liteonit LMS-32S9M

Qu'elle est l'utilité de ce SSD parce qu'il est seulement stipulé "micrologiciel" sur le site de dell ?

Cordialement

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RE: Technologie de stockage intel rapid

Bonjour.

En ce qui concerne le premier souci, je vous invite à lancer ce test matériel hors Windows : 

http://goo.gl/gVXMbp

Pour le deuxième souci je vous invite à formater le disque dur en question s'il vous plait.

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

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tarpao
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RE: Technologie de stockage intel rapid

Bonjour,

Pour le premier problème vous me demandez de tester l’écran alors que c'est un problème de disque dur ?

Le deuxième problème.

Le SSD n’apparaît pas dans le gestionnaire des disques. Depuis le problème, windows me dit qu'il faut l'activer.

En cherchant sur le site dell, le SSD est équipé d'un micrologiciel. Alors je réitère ma question, à quoi sert ce SSD ? Est ce que cela peut empêcher une installation d'un windows 10 avec une autre clé d'activation ?

Comme cela commence à me prendre la tête et que l'ordinateur n'est plus garanti, je souhaite installer une version windows 10 famille sur un nouveau DD pour supprimer la couche DELL. 

Cdlt

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RE: Technologie de stockage intel rapid

Bonjour.

En effectuant mes recherches sur le code : ST2000DM001-1ER164  il s'agit bien d'une erreur liée au disque dur et non l'affichage, c'est pour cette raison que je vous ai demandé s'il vous plait à lancer le test hors Windows.

Le SSD dans votre configuration sert à l’accélération logiciel, sachant qu'il est tout à fait possible de réinstaller Windows sur un nouveau disque dur si vous le désirez, dans ce cas de figure ça sera la meilleur solution.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell EMC | Social Media Specialist

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