Ventilateurs Alien Aurora R4 tournent au maximum sans raison apparente

Bonjour,

désolé je n'ai pas de solution mais il me semble utile de dire ici que j'ai exactement le même problème que toi ...au démarrage depuis mon passage de Windows 8 à 8.1 mes ventilateurs "pci" et "disque" sont à 100%...je n'y connais pas grand chose mais je suis revenu à windows8 et le problème perdure et comme toi j'ai juste réussi en contrôle thermique "manuel" à faire redescendre les ventilateurs à 20%(on peut d'autres %). Donc maintenant j'ai le démarrage à 100% au début le temps que l'alienware command center se mette en route et qu'il passe(au bout d'une à deux minutes) dans le mode manuel que j'ai choisi pour alors descendre les ventilateurs à 20%. Mais dès que je remet sur "contrôle thermique automatique (contrôle alien) les ventilateurs reviennent à 100% avec des températures comme là en ce moment par exemple à juste 24°ce qui est complètement illogique. De plus par exemple quand il y a une mise à jour au  redémarrage les ventilateurs restent à 100% tous le temps de cette mise à jour(apparemment le centre thermal control ne s'activant qu'en fonctionnement normal et pas pendant les mise a jour) Je vous dit pas si cette mise a jour par exemple de sécurité dure 5,10 ou 20 mn les ventilos sont à 100% pendant tout ce temps!!

Que faire j'y connais rien ,j'ai juste mis a jour le bios mais ça change rien ,je vais attendre encore un peu avant d'appeler le service de garantie Dell car à ce prix là je comprend pas qu'on ai déjà tant de problèmes...moi mon ordi acheté en mai 2013 et je l'avais customisé sympa avec un bureau super scifi mais j'ai tout perdu  :(

à noter que déjà dès le départ(juste après l'achat et avant toute mise a niveau Windows 8) les indicateurs de températures parfois indiquaient 75° ou 0°... alors que je n'avais rien activé comme jeux ou autres et que de plus là même avec une température de 75° annoncé les ventilateurs tournaient à peine!!  n'importe quoi !! je pense qu'il y a un défaut de fabrication.

Voilà pour mon témoignage, j'aime trop le look de mon ordi et je voulais juste mettre Windows 8 à jour pour pouvoir mettre un fond scifi a l'écran d'accueil et récupérer le bouton démarrer,mais je suis super déçu de ces problèmes vu le prix.

j'espère qu'un technicien se déplacera et résoudra mon problème quand je les appellerais d'autant plus qu'il se répète apparemment sur d'autres ordi du même type.

Ce qui est curieux, c'est que nous sommes plusieurs à avoir EXACTEMENT les mêmes symptômes qui sont :

- les ventilateurs tournent à 100 % lors de la phase de démarrage de Windows 8, et redescendent à un régime normal apparemment lorsque le Command Center est lancé.

- En utilisation normale, 2 ventilateurs (celui du PCI et celui des disques durs) tournent à 100% alors que les températures indiquées par les sondes correspondantes (23 -24 °) ne justifient pas un tel régime. Le seul moyen de les ramener à une vitesse plus adaptée étant de passer en mode de réglage manuel et de les mettre par exemple à 30%.

- Nous avons vu apparaître ces dysfonctionnements après être passé de Windows 8 à Windows 8.1

Il serait bon que les têtes pensantes de DELL se penchent sur la question et communiquent une solution le plus vite possible aux clients AlienWare ainsi qu'au service de support .

Bonjour, je suis vraiment désoler de vous posez cette questions ( qui en plus n'a rien a voir avec votre problème ) mais je me suis inscrit a l'instant sur le site et je n'ai toujours pas trouver ou poser les questions :/ ?!

Bonjour,

Tu as un bouton de couleur bleue en haut à droite de chaque fil de discussion, sur lequel est inscrit 'Nouvelle publication' : c'est là ! :emotion-1:

Et bien je peux voir que je ne suis pas le seul a avoir ce problème.. j'ai aussi fait la mise à jour de windows 8 sans que cela ne me pose de soucis ( mis a part que mon mot de passe n'était  plus valide...et ce n'est pas comme si je ne l'avais jamais taper 100 000 fois ^^.. jusqu'à ce matin..Ca y'est j'ai la malchance d'avoir le même problème que vous.. ventlos à 100% grrr .. je peux bien sur les baisser , mais une seule dois.. je m explique :

démarage du pc: ventilo 100%

petit réglage manuel  : 20%

je remet sur automatique : 55% 

je remet sur manuel, je valide et rien ne se passe il reste a 55%...

J'ai aussi mis un nouveau disc dur  ( juste pour le stockage ) la veille de mon soucis..

et dire que je crevais de chaud cet été sans ventilos... je n avais pas penser a mon pc.. ça envoie du lourd, mais c'est juste agréable quand cela est mérité... donc monsieur le génie informaticien, ça serait vraiment AGREABLE  que vous nous règliez cela..

Tout dabord : MERCI BOOGIE78  !!

Une fois ton problème résolu tu as eu la correction de transmettre la solution aux autres :emotion-36::emotion-55:  heureusement que tu es là car Dell ne communiques pas avec ces clients...ils pourraient nous informer quand même de ces changements...c'est vraiment étrange ce monde de l'informatique...certaines partie de l'ordi se mettent à jour toutes seules...d'autres il faut les chercher :emotion-7: et le plus fort c'est que pour le alien command center quand on fait "verifier les mises à jour" ça répond "aucune mise à jour disponible...allez comprendre.

Donc pour ma part j'en suis pas encore à être revenu à Windows 8.1. actuellement j'en suis toujours à Windows 8 que j'avais remis et je me posais la question "dois faire la mise a jour du alien command center avant ou après le passage de windows8 à 8.1 ? je pensais te le demander Boogie78 puis finalement je me suis lancé à faire dabord la mise a jour du alien command center...et là j'ai découvert un truc qui peut être pourra servir à certains :

c'est en commençant la procédure de désinstallation d'alien command center que j'ai vu qu'il était proposé aussi de le réparer ! donc avant de le désinstaller je me suis dit ça coute rien déjà de voir ce que ça donne...donc j'ai lancé la réparation et miracle tout est revenu normal au niveau des ventilos!! donc ça donne l'info suivante : pour ceux qui ont tenté windows 8.1 puis qui sont revenus suite à ces problèmes de ventilos à Windows 8 et que dans la mesure ou finalement ils ne souhaitent pas passer à windows8.1 (parce que par exemple il trouvent que ça n'apporte rien de bien extraordinaire en plus) ils n'ont, pour revenir à la normale au niveau des ventilos qu'à faire une réparation du alien command center.

Moi Windows 8.1 me tente parce qu'il y a le bouton démarrer qui est remis sur le bureau et que l'on peut avoir un fond d'écran d'accueil du même style que le bureau donc tout est scifi dans l'esprit alienware...mais bon j'hésite car ce passage à Windows 8.1 est quand même un peu source de problèmes...aussi Boogie78 peux tu me dire toi qui en "éclaireur" apparemment à sauté le pas vers windows8.1 si tout va bien une fois fait?

merci :emotion-1:

Je n'ai pas de problèmes importants avec Windows 8.1, donc je n'ai pas éprouvé le besoin de repasser à Win 8.

En fait il y a parfois (rarement) quelques petits soucis avec certains logiciels qui se règlent au bout d'un moment le temps que l'éditeur publie un correctif pour adapter aux spécificités de l'OS. Rien de bloquant. Le plus gros problème que j'ai eu étant celui traité dans ce fil, avec le Command Center et le ventilateurs.

Merci!!! Ca y'est c'est reparti en mode normal... par contre une fois désinstalé, puis réinstallé, le pc redemare et les ventilos sont repartis de plus belle a 100%... j'ai du faire "réparer" le programme (  pour avoir l'accès a "réparer", il faut faire désinstaller alien command center, et les deux options seront : désinstaller ou réparer... )

une fois le pc redémarré , impeccable :-)..... 

MERCI BOOGIE78 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ok merci pour ta réponse Boogie78,ça m'a encouragé à retenter un passage vers Windows 8.1 et c'est fait. Je viens de faire ensuite la mise à niveau du Alien command center en utilisant le lien que tu donnais et c'est bon pas de problèmes côté ventilos...problème réglé pour moi aussi. :emotion-21:

Une petite info:  j'étais étonné qu'il faille soi-même désinstaller le alien command center et en fait je n'en ai pas eu besoin car il y a un programme qui s'en occupe lors de la mise a niveau . Donc il suffit juste de choisir  App_NT_AWCC305010_W8_W81_W7_Setup_P1K0M_ZPE.exe  télécharger le fichier puis choisir "enregistrer et executer " et ensuite accepter la création de l'emplacement proposé puis de cliquer quelques fois sur suivant au long de la mise a niveau et c'est ok après un redémarrage. 

Voilà ,merci encore à toi Boogie78 et content aussi pour toi rhum2727 que tu ais pu régler ce problème de ventilos ! :emotion-2:

bye :emotion-1:

En effet merci Boogie78 ta solution a bien résolue mon problème aussi ça fait plaisir. Je trouve quand même ça abusé qu'on ne soit pas prévenu par Dell qu'il y ait besoin de faire cette mise à jour , je pense que beaucoup de personne doivent aujourd'*** avoir le même problème qu'on a eu sans savoir quoi faire. Et qu'ils vont faire comme je voulais faire , appeler le service technique pour qu'il leur envoie un technicien ...

Bonjour la communauté,

Ce souci peut être causé par le passage de Windows 8 vers Windows 8.1 ou après avoir fait une mise à jour de BIOS à la dernière version.

Ce point a été remonté, et comme a confirmé Boogie78, le problème est résolu grâce à la dernière version du Command Center 3.5 que vous pouvez télécharger à partir de ce lien : http://downloads.dell.com/FOLDER01847170M/2/App_NT_AWCC305010_W8_W81_W7_Setup_P1K0M_ZPE.exe

La procédure à suivre est la suivante :

• Désinstaller complètement votre version actuelle du Command Center.
• Redémarrer votre ordinateur.
• Installer la dernière version du Command Center depuis le lien proposé
• Redémarrer votre ordinateur

Si le bruit est toujours présent, il suffit d’un deuxième redémarrage pour qu’il disparaisse.

Restant à votre entière disposition.

Je vous souhaite une excellente journée,

Oussama