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hassan41
Copper

XPS 8700 ne redémarre plus

Bonjour,

mon ordinateur, il s'est éteint brusquement. J'ai essayé de le redémarrer avec le bouton, rien. J'ai débranché tous les périphériques usb, n'ai remis que l'alimentation, appuyé sur le bouton d'allumage sur le dessus du boîtier, il ne redémarre pas.

la machine n'est plus sous garantie

Configuration : XPS 8700 i7-4770 3.9 GHZ 32Gb RAM GTX 660 1.5G GDDR5 Merci d'avance.

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7 RÉPONSES
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RE: XPS 8700 ne redémarre plus

Bonjour hassan41.

Je vous invite à tester cette manipulation : vous debranchez le cable alimentation puis vous appuyez sur le bouton d'allumage durant 20 secondes et vous testez.

Si ça ne fonctionne pas nous vous prions par conséquent de bien vouloir contacter notre service dédié par téléphone au 09 69 39 00 30 de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi.
Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik   

Dell  | Social Media Specialist



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hassan41
Copper

RE: XPS 8700 ne redémarre plus

bonjour et merci pour votre réponse,

j'ai suivi ce que vous m'avez conseillé de faire comme manip et malheureusement toujours le même résultat, quand j’appuie sur le bouton marche il s'allume pendent une fraction de seconde en orange et j'entends le ventilateur très brièvement pendant 1 seconde également et ensuite plus rien.

merci

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RE: XPS 8700 ne redémarre plus

Bonjour.

Vraiment désolé c'est certainement un souci matériel et il est necessaire de prendre contact avec le service hors garantie.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell   | Social Media Specialist

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hassan41
Copper

RE: XPS 8700 ne redémarre plus

que voulez vous dire "service hors garantie" comment les contacter?

merci

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RE: XPS 8700 ne redémarre plus

C'est que votre PC n'est plus sous garantie et c'est un autre service qui gére les demandes techniquespar téléphone au 09 69 39 00 30 de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi.
Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik   

Dell  | Social Media Specialist

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hassan41
Copper

RE: XPS 8700 ne redémarre plus

bonjour

pourriez vous me dire dans ce cas comment obtenir la facture car je dois le faire réparer?

cordialement

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RE: XPS 8700 ne redémarre plus

Bonjour.

Ci-dessous le lien pour avoir une copie de votre facture :

http://dell.to/2urBZ8Q

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell   | Social Media Specialist

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