Highlighted
RenjoLa
Copper

XPS 8920 problème bouton d'alimentation

Bonjour,

J'ai reçu mon desktop XPS 8920 il y a 10 jours et j'ai des difficultés avec le bouton d'alimentation. Lorsque je veux allumer l'ordinateur, j'appuie sur le bouton et il ne se passe rien. J'appuie de nouveau, plusieurs fois de suite, j'alterne appuis courts et appuis longs, et au bout d'un moment l'ordinateur finit enfin par s'allumer... du moins jusqu'ici. Il me semble qu'en fonctionnement normal, un simple appui bref devrait suffire à allumer l'ordinateur.

Par ailleurs, et je ne sais pas si c'est lié, la réciproque est également fausse : lorsque je veux forcer le redémarrage de l'ordinateur (suite à un plantage par exemple), un appui long sur le bouton d'alimentation ne fonctionne jamais, et je suis systématiquement obligé de débrancher la prise.

Pourriez-vous m'aider à résoudre le problème ?

Merci,

Emmanuel

0 Compliments
3 RÉPONSES
Community Manager
Community Manager

RE: XPS 8920 problème bouton d'alimentation

Bonjour RENJOLA .

Je vous invite à retirer le câble alimentation puis d’appuyer sur le  bouton d'alimentation durant 20 secondes et de tester.

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell   | Social Media Specialist

0 Compliments
RenjoLa
Copper

RE: XPS 8920 problème bouton d'alimentation

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai débranché le câble d'alimentation, appuyé sur le bouton d'alimentation durant 20 secondes, puis rebranché le câble. J'ai ensuite tenté de démarrer, mais une fois de plus j'ai du lourdement insister en appuyant et réappuyant sur le bouton pour que l'ordinateur finisse par démarrer.

Que devrais-je observer au juste ?

Cordialement,

Emmanuel

0 Compliments
Community Manager
Community Manager

RE: XPS 8920 problème bouton d'alimentation

Bonjour.

Pour continuer le traitement de votre souci, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine : service TAG   ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC), je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell   | Social Media Specialist

0 Compliments