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XPS ONE 2710 ne démarre pas
Bonjour,
Mon PC XPS ONE 2710 ne démarre plus depuis quelques jours. Tout s'allume (écran, ventilos, HDD), mais l'écran reste noir (sauf si je branche une source exterieure)
J'ai essayé beaucoup de manipulations indiquées (et plusieurs fois) sur le web ou sur ce forum (ce problème n'est pas isolé).
- Retrait des barettes memoires.
- Retrait du disque.
- Procédure de reset du BIOS.
- Changer la pile.
...
En 10 jours, j'ai réussi à le démarrer 2 fois...la plupart du temps je n'ai rien. Je ne sais plus quoi faire.
J'ai regardé pour changer la carte mère, mais je n'en trouve plus ou alors à des prix équivalent à un PC neuf (bas de gamme).
Sur une machine de moins de 3 ans achetée 1500€, je ne trouve pas cette situation digne de DELL.
Mon problème ne semble pas isolé.
Que propose DELL ? comment réparer? comment changer une carte mère qui n'est pas proposé dans les pièces détachées ?
MichaelQ77
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17 mars 2016 06:00
Je peux vous transmettre la référence figurant sur ma facture D11X2S03 et la date d'achat 03/01/2013.
Ma référence de mon XPS est *******
Mon PC n'est plus garantie.
DELL-Mohamed K
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17 mars 2016 06:00
Bonjour MichaelQ77,
Si j’ai bien compris, votre écran fonctionne lorsque vous connectez une source externe en utilisant le HDMI in.
Si c’est le cas, un changement de la carte-mère est à envisager.
Je vous invite à me communiquer le service Tag de votre XPS ne message privé, afin de vérifier votre contrat de garantie, ainsi que la référence de la carte mère.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
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18 mars 2016 03:00
Bonjour MichaelQ77,
Je tiens d’abord à vous informer que j’ai caché le service Tag de votre système, pour des raisons de confidentialité.
Etant donné que votre système n’est plus sous garantie, je vous transmets la référence de la carte mère.
Vous pouvez aussi me communiquer vos coordonnées en privé, afin de vous établir un devis de réparation de votre système.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
MichaelQ77
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18 mars 2016 07:00
Je vous ai envoyé un mail avec mes coordonnées.
Merci de votre retour.
MichaelQ77
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18 mars 2016 10:00
Je vous ai envoyé mon adresse par e-mail sur votre adresse M****@Dell.com.
Comment vous envoyer mes coordonnées de façon discrète ?
DELL-Mohamed K
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18 mars 2016 10:00
Bonjour MichaelQ77,
Je viens de récupérer votre Email, et vous répondre en privé.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
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18 mars 2016 10:00
Bonjour MichaelQ77,
Sauf erreur de ma part, je n’ai pas reçu vos coordonnées.
Serait-il possible d’essayer de les renvoyer ?
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed