care réseau

Bonjour JEAN-LOUIS20 .

Je  vous invite à visiter le lien suivant :

 http://goo.gl/z1rMiW

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell EMC | Social Media Specialist

Bonjour Tarik, j'ai suivi vos instructions mais lors de l'exécution des tests de diagnostic cette dernière s'est arrêtée pendant la phase 3 "recherche de l'outil SupportAssist" avec le message suivant: {Un problème est survenu avec l’application de diagnostic. Redémarrez votre ordinateur et réessayez ou installez la dernière version de l’application.} Que faire ? Ne vous est-il pas plus simple de m'indiquer le lien de la carte réseau afin que le mette sur une clé usb et télécharger la carte lorsque j'aurai remis le disque ssd dans l'ordinateur ?? Merci pour patience, bonne soirée

Bonjour. 

En réalité il faut se rendre sur la liste des pilotes et non lancer le test diagnostique.

Si possible de me communiquer la gamme de votre ordinateur DELL s'il vous plait.

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell EMC | Social Media Specialist

Bonjour, je suppose que par le mot "gamme" vous pensez nom de l'ordinateur, c'est un Inspiron 17 3721mais lorsque je veux télécharger {Dell System Detect} une fenêtre apparaît avec le message suivant: Impossible de démarrer l'application. Contacter le fournisseur de l'application Le fournisseur c'est qui ?

Bonjour.

Voici la liste complète des pilotes :

http://dell.to/2gvb98i

Et le lien direct pour télécharger le pilote de la carte réseau :

downloads.dell.com/.../Network_Driver_9T8XY_WN32_10.0.0.309_A03.EXE

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell EMC | Social Media Specialist

Bonjour, je tenez à vous remercier pour votre aide mais j'abandonne car je pense que je n'ai pas les compétences requises pour installer windows 7 sur le disque ssd, en effet je dois certainement faire une mauvaise action car une fois que j'ai terminé d'installé windows il m'est impossible d'installer les pilotes; je vais me retourner vers un professionnel en espérant que ma bourse pourra suivre bien qu’auparavant je vais faire des recherches pour savoir si le clonage du disque dur hdd est plus à ma portée. Tarik, encore mille merci pour votre aide. Bien cordialement Jean-Louis