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clavier non reconnu pour mot de passe bios
Bonjour,
Je viens de créer un mot de passe dans le bios (systeme)
Je le connais par cœur mais je ne peux pas le saisir car le clavier (pourtant reconnu car mp créé avec et contrôle alt sup fonctionne) ne me laisse pas saisir les lettes et chiffres du mot de passe
Il s’agit d’une mini tour avec carte mère 03nvj6 ref model DCCY1F type 09247
J’ai essayé un autre clavier usb idem
QUE PUIS-JE FAIRE
Je ne sais pas comment réinitialiser le bios (le cavalier est ou ?)
A moins que vous ayez une idée pour que je puisse saisir mon mot de passe.
Cordialement
Jean-Louis
PS : je l’ai créé car ma fille à perdu son mot de passe session window 7 et je pensais que c’était lui à reconfigurer, donc si vous avez aussi une idée pour ce mot de passe , je suis preneur (sinon il faut que je reformante le dd avec seven, mais du coup elle perd sa configuration). Je peux le mettre en usb sur une autre tour pour enlever le mp, mais je ne sais pas comment procéder ?
Sinon puis-je mettre xp en dual boot le temps qu'elle retrouve sa mémoire.
DELL-Tarik H
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28 novembre 2016 10:00
Bonjour JEAN1LOUIS .
Je vous invite à consulter le manuel d'utilisateur téléchargeable sur notre site support pour connaitre l'emplacement des ''cavalier'' pour supprimer le mot de passe bios :
http://dell.to/2ftFusn
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
jean1louis
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28 novembre 2016 10:00
Bonjour Tarik,
merci pour la réponse rapide, s'agit-il de ce manuel :
optiplex-780_service manual_fr-fr.pdf
il y a bien la carte mère de représenté, mais rien de visible ni d'écrit au sujet des cavaliers.
J'ai passé 2 à 3 heures à regarder un peu tout sur le site en manuels ou téléchargements concernant cette tour, mais je n'ai rien trouvé, je suis peut-être passé à coté ?
C'est un bug qui fait que le mot de passe est impossible à écrire avec le clavier usb (lorsque je tape des lettres ou des chiffres le curseur ne bouge pas du tout )?
Cordialement
Jean-Louis
DELL-Tarik H
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29 novembre 2016 01:00
Bonjour.
Je viens de trouver cet article sur notre base de connaissance qui vous sera très utile :
http://dell.to/2gDnMOW
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
jean1louis
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29 novembre 2016 02:00
Bonjour tarik,
encore merci pour la réaction très rapide.
Cette fois ci c'est le bon toturiel . J'ai fais la modification avec le cavalier et j’essaierai ce soir (garde de petit fils donc pas facile d'installer le matériel).
Vous tient informé de la suite.
Si jamais quelqu'un à une idée pour le mp session windows seven, sinon je réinstalle le tout, en tout cas je toucherais plus au bios.
Cordialement
Jean-Louis
jean1louis
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29 novembre 2016 11:00
Bonsoir,
aucune des solutions de remise à zéro mémoire bios ne fonctionne, par contre il suffit de retirer définitivement le cavalier du PSWD et le bios ne demande plus de mot de passe.
Merci beaucoup, je viens encore d'apprendre quelque chose, me reste plus qu'a trouver si c'est possible de décocher le mot de passe entré session de window seven sans devoir reformater le disque dur.
Cordialement
Jean-Louis
DELL-Tarik H
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30 novembre 2016 06:00
Bonjour.
Ravi que le souci du mot de passe bios soit résolu, en ce qui concerne Windows, sauf de se rappeler du mot de passe , une nouvelle réinstallation sera nécessaire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist