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incapable de démarrer alienware x51 Windows 8
Bonjour, je regardais un film sur netflix et mon ordinateur s'est éteinte soudainement. Une affiche bleu est apparu avec comme message
:( Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collections simplement des informations relatives aux erreurs, vous pourrez ensuite redémarrer l'ordinateur (0% effectuer) Pour en savoir plus, vous pouvez rechercher ultérieurement cette erreur en ligne : BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO.
J'ai essayé de le laisser faire mais après 3 heures, ils étaient toujours sur 0%. J'ai aussi essayé de placer mes DVD de récupération que j'ai créer lorsque j'ai eu mon ordinateur et que j'avais placé dans un endroit sur, mais pour une raison encore inconnu, ils sont non-fonctionnel. Lorsque j'essaye de booter du CD, l'écran devient noire avec des lignes bleus.
En ayant une clé Windows intégrer dans le BIO (motherboard), il m'est impossible de télécharger une version de Windows 8 afin d'essayer de réparer ou même au pire des cas, réinstaller Windows ! Quelle belle chose de retirer les clés de produit sur les tours !!!!! Si j'aurais ça, je pourrais peut-être régler mon problème.
J'ai essayer 2 versions iso de Windows et ça me rapporte encore à la même écran bleu avec le même message. J'ai été voir sur Google et je n'est pas trouvé exactement ce que ça signifie ! Mais j'ai vu qu'il l'appelle aussi l'écran bleu de la mort et je comprend pourquoi. SVP quelqu'un peut m'aider, j'ai besoin de mon ordinateur pour plusieurs raisons !!
J'ai un ordinateur alienware x51 i7 avec Windows 8.
À l'aide svp !!
DELL-Tarik H
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15 décembre 2014 01:00
Bonjour RECOR23.
Afin de diagnostiquer et comprendre l'origine du souci, je vous invite à lancer le test matériel suivant :
http://goo.gl/a1fy9N
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
Recor23
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15 décembre 2014 17:00
Bonjour,
Effectivement j'ai trouvé comment faire ce diagnostique hier et j'ai arrivé au résultat de la mémoire. Code d'erreur 2000-0122 Validation 97780, Msg : Memory errors detected. Limit exceeded.
Est-ce que c'est normal qu'après 2 ans, 16Mb de RAM et je dois les changer ? Il n'y a pas de garantit sur les RAM ?
J'ai déjà eu des ordinateurs avant mon alienware et je n'ai jamais eu à changer de RAM de ma vie et je les ai garder beaucoup plus longtemps que 2 ans.
J'ai essayé d'enlever les RAM et de les replacer comme certaines informations mentionnaient que parfois ça pouvait régler mon problème, mais en vain. Le même code d'erreur apparaît.
J'attends tes réponses avec impatience
Merci à l'avance,
Recor23
DELL-Tarik H
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16 décembre 2014 23:00
Bonjour.
Si possible de tester RAM par RAM pour détecter l'origine de la panne, est-ce une RAM ou un emplacement carte mère.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
Recor23
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17 décembre 2014 12:00
Ah oui et je me demandais si c'était possible de faire fonctionner l'ordinateur avec seulement 8Mb de RAM au lieu de 16Mb ou est-ce que ça endommagerais mon ordinateur ?
Recor23
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17 décembre 2014 12:00
Bonjour,
J'ai essayé RAM par RAM et lorsque j'ai trouvé un RAM qui passait le test, je l'ai essayé dans la 2e slot. Les emplacements sur la carte mère ont passé le test mais il s'agit d'un erreur avec une seule RAM de 8Mb.
Une est fonctionnel et les 2 emplacements sur la carte-mère sont fonctionnel.
Est-ce normal d'avoir une seule RAM qui ne fonctionne pas après 2 ans ? Il n'y a pas une garantit sur les RAM ? Ça ne m'est jamais arrivé d'avoir besoin de remplacer des RAM ! Qu'est-ce qui a pu causer cette panne ? Message d'erreur 2000-0122 Validation 94572.
Merci à l'avance
Recor23
DELL-Tarik H
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18 décembre 2014 00:00
Bonjour.
D’après les tests c'est évident que c'est la RAM, pourriez-vous me communiquer la date d'achat s'il vous plait ?
Je tiens à vous préciser que votre machine pourra fonctionner sans souci avec une seule RAM de 8GB.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
Recor23
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18 décembre 2014 06:00
Bonjour,
j'ai acheté mon alienware le 12 janvier 2013
Merci
recor23
DELL-Tarik H
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19 décembre 2014 00:00
Bonjour.
Je vous invite à m’envoyer en message privé : le numéro de série de votre machine (il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist