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problème demarrage dell inspiron one 2330
bonjour à toutes et à tous ,
Depuis plusieurs jours je rencontre un difficulté avec mon pc Dell inspiron one 2330
Après allumage,
--> ecran dell et ensuite
--> no boot device available !
pourriez vous me communiquer la démarche à respecter pour redemarrer mon pc
merci d'avance
bien cordialement
florent
DELL-Tarik H
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26 mai 2017 08:00
Bonjour FLORENTC.
Si possible de me fournir la version de Windows installée sur votre Inspiron.
Je vous invite à lancer le test matériel suivant :
http://goo.gl/a1fy9N
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
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26 mai 2017 09:00
Bonjour.
Le test se lance avant la séquence de boot sur le disque dur pour lancer Windows, une fois sur le logo dell vous devez tapoter sur la touche F12.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
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florentC
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26 mai 2017 09:00
Bonjour
merci pour votre réponse.
Cet équipement a été livré avec windows 8 passé en 8.1 lors d'une mise à jour (je ne me souviens plus de la date de MAJ)
concernant le lien fourni, je ne peux pas l'exploiter compte tenu que j'ai le message "no boot device available " sur écran noir
y a til un mode sans échec pour effectuer le test que vous me recommandez?
dans l'attente
bien cordialement
Florent
florentC
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26 mai 2017 10:00
re bonjour
waouh quelle réactivité ! merci
mais malheureusement la touche F12 n'a aucun effet...
a l'aide
a bientôt
florentC
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26 mai 2017 10:00
des nouvelles
le diagnostic s 'est lancé avec un 1er message
"no hard drive detected or disk controller not supported"
je ne suis pas sur que cela soit une bonne nouvelle !
dois je continuer le diagnostic?
cordialement
DELL-Tarik H
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29 mai 2017 02:00
Bonjour.
C'est fort probable que ça soit un souci de disque dur, pour continuer le traitement de votre souci, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine : service TAG ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC), je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist