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Ce message a plus de 5 ans

garudyne

5  messages

1056

16 novembre 2014 08:00

probleme x51 52

bonjour a tous,

mon x51 52 s'étien et redémarre tous seul comme si de rien n’étais.

généralement cela arrive a l'ouverture ou pendant une partie. je ne peut plus lancé archeage il s'arret directement a la sélection de personnage.

league of legends et jouable mais en bas qualité sinon idem le pc s'etein.

merci de bien vouloir m'aidé.  

systéme d'exploitation windows 8.1 64-bit

uc intel(r) core(tm) i7-4770 cpu 3.40ghz

mémoire 8 gb installés sur 16 gb pris en charge

DELL-Tarik H

Community Manager

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3.9K  messages

17 novembre 2014 02:00

Bonjour GARUDYNE .

Pour comprendre et  résoudre ce souci, je vous  invite à effectuer les manipulations suivantes :

- Installez les mises à jour du bios et du pilote de la carte graphique via notre support,ci-dessous  un lien pour une vidéo expliquant comment procéder :

http://goo.gl/0nlTTd

-  Vérifiez au niveau du journal d’événement  concernant  ce crache, vous allez y trouver des détails qui pourront nous aider.

- Lancez un test étendu et complet de votre machine à l'aide de notre outil Online :

http://goo.gl/gVXMbp

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

garudyne

5  messages

18 novembre 2014 14:00

bonjours malgré les différents manipulation que vous m'avez recommandé, le pc s'etein et redémarre tous seul, il ne détecte pas lui même qu'il viens de s’arrête, et redémarre comme si de rien n’étais...

ne serais pas un problème du pc en lui même vu qu'on a l'aire d’être plusieurs avec se problème sur le même model ???

amicalement

garudyne

5  messages

18 novembre 2014 15:00

voici les resultat du test 

Recommandations:

Maintenance générale

Memory

Votre mémoire semble fonctionner dans les paramètres prévus.
  • Il arrive qu’un diagnostic standard ne permette pas de révéler les problèmes de mémoire. Si vous pensez que la mémoire peut être défaillante, revenez à la page d’accueil des diagnostics, sélectionnez Matériel, puis Diagnostic poussé de la mémoire. Selon la quantité de mémoire du système, ce test peut durer 1 à 2 heures.
  • Vous pouvez exécuter l’outil complet Dell PC Diagnostics.

VideoCard

Tous les tests de diagnostic de votre appareil ont réussi. Les problèmes de performances vidéo peuvent parfois être dus à des logiciels ou pilotes obsolètes. 
  • Vous pouvez télécharger la dernière version du pilote à partir de la page Pilotes et téléchargements Dell.
  • Certains problèmes courants liés à la vidéo et aux jeux peuvent être résolus à l'aide de cette application Microsoft Fix it pour les problèmes de jeux et vidéos Windows.
  • Si vous rencontrez le problème dans une seule application, vous pouvez contacter le fournisseur de cette application pour qu'il vous aide à dépanner le problème.
  • Ce diagnostic n'identifie pas forcément les problèmes occasionnels. Vous pouvez exécuter le diagnostic de composant « Résistance vidéo ». Il s'agit d'un test plus long et plus complexe de la carte vidéo susceptible de révéler une défaillance logicielle.

Aucune erreur détectée

Le ou les disques durs de votre système sont fonctionnels. Bien souvent, les problèmes de performances sont dus à des applications exécutées sur votre ordinateur.

DELL-Tarik H

Community Manager

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3.9K  messages

19 novembre 2014 23:00

Bonjour.

C'est fort probable que c'est un souci matériel, je vous invite à retirer et à replacer les éléments suivants :

-  mémoire et carte graphique

En vous aidant du manuel d’utilisateur :

http://goo.gl/aiY0A1

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

garudyne

5  messages

20 novembre 2014 04:00

bonjour TARIK,

Je suis pas super doué en informatique et ouvrir le pc alors qu'il est sous garantie m’embête un peu. comment faire pour que dell se charge de se problème ?

DELL-Tarik H

Community Manager

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3.9K  messages

21 novembre 2014 00:00

Bonjour.

Je vous invite à m’envoyer en message privé : le numéro de série de votre machine (il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

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