Non résolu
Ce message a plus de 5 ans
2 messages
0
1251
Dell XPS 15 écran tactile
Bonjour,
Je viens de recevoir mon tout nouveau Dell XPS 15" avec écran tactile. Tout a très bien fonctionné au premier démarrage, les configurations Windows, l'installation des logiciels et le transfert de mes fichiers.
Après l'avoir arrêté quelques heures, j'ai voulu le rallumer mais là, écran noir. Je peux entrer mon code d'accès mais ensuite rien ne s'affiche à part le pointeur de la souris. Je peux afficher le gestionnaire des taches avec ctrl+alt+delete et éteindre la machine. J'ai essayer de le redemarrer plusieurs fois mais rien n'y fait.
Pourriez-vous m'aider svp?
DELL-Mohamed K
4 Operator
4 Operator
•
5.6K messages
0
6 février 2015 07:00
Bonjour Titid,
Je vous propose de lancer un test de diagnostic sur votre machine afin de s’assurer du bon fonctionnement de la partie matérielle : http://goo.gl/RJagN3
S’il n’y a pas d’erreur, je vous invite à lancer une actualisation de votre Windows, voici comment faire :
Une fois vous que êtes sur l’interface pour mettre le mot de passe, en bas à droite, vous trouverez le bouton pour redémarrer votre ordinateur.
Combinez le redémarrage en utilisant ce bouton et la touche Shift de votre clavier (en même temps).
Votre système redémarre sur l’interface de dépannage.
Choisissez « Dépannage » et puis lancer l’actualisation de votre système.
Je reste disponible si vous avez une éventuelle question.
Passez une excellente après-midi, bien cordialement.
Mohamed.