Demande mot de passe bios

Mon portable vostro 3558 me réclame un mot de passe système ou administrateur. Peut importe comment mon neveu est arrivé a ce résultat. Ce portable est sensé m'appartenir mais après de nombreuses recherches impossible de les trouver. J'ai contacté Dell par téléphone mais aucune aide. Je possède le ticket de caisse qui prouve mon achat malgré cela on me traite comme un voleur et je me sent dépossédé de mon bien. Je n'ai que des Dell jusqu'à présent  mais cette anecdote pourrais remettre en question ce choix.