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Inspiron 15Z 5523 écran noir et BIPs au démarrage
Bonjour
J'ai un PC Dell Inspiron 15Z 5523 depuis 4 ans et il y a une semaine il s'est mis à avoir des problèmes de démarrage. Lorsque que j'appuyais sur le bouton power, rien ne se passait sur l'écran (pas même le logo Dell ou quoi que ce soit), les diodes étaient allumées et le lecteur CD/DVD alimenté car je pouvais faire sortir le lecteur. Au bout de 15-20 min, il démarrait et je pouvais l'utiliser normalement.
Ensuite il a fait la même chose mais il s'est éteint brusquement lorsque je me loggais sur le PC, comme si j'appuyais sur le bouton Power pendant 3sec.
Depuis il fait des séquences de 3bips courts au démarrage, toujours avec un écran noir et c'est tout.
J'ai essayé toutes les combinaisons de barrettes de RAM possibles (avec une seule et avec les deux) mais rien n'y fait.
Quelqu'un a-il une explication et/ou un remède ?
Je suis assez déçu de cet ordinateur, ayant eu d'autres problèmes gênants au cours de ces 4 années...
Merci d'avance,
Cordialement
DELL-Tarik H
Community Manager
Community Manager
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10 juillet 2017 09:00
Bonjour thombou.
Il est fort probable que ça soit un souci de carte mère, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine : service TAG ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC), je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
thombou
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11 juillet 2017 00:00
Bonjour,
Avez vous reçu mon message privé hier car je n'ai pas eu de réponse de votre part.
Merci,
Cordialement
DELL-Tarik H
Community Manager
Community Manager
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3.9K messages
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11 juillet 2017 02:00
Bonjour.
Je vous remercie pour votre reponse , nous avons pu accéder à votre dossier qui indique que votre garantie a expiré. Pour cette demande, nous vous prions par conséquent de bien vouloir contacter notre service dédié par téléphone au 09 69 39 00 30 de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist