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Meme pb sur Studio 1558 - S'eteint alors que tout semble correct - le mystère persiste
Bonjour,
Mêmes symptômes que ceux décrit par Grig27 et Perco il y a deux ans pour eux , sans solution vu les forums que j'ai pu parcourir en nombre sur le sujet !!!!
Je suis dans l’expectative car j'ai pu faire un diagnostic matériel (entre deux coupure longue!) , mais rien de rien tout est ok avec l'outil diagnostic.
Du point de vue batterie , bouton M/A, charge tout est ok.
La seule chose que je suspecte c'est la charge du ventilateur , se déclenche rapidement et à pleine charge. Par contre , pour le remplacement bonjour le démontage pour atteindre le ventilo (vu sur youtube).
Est-ce que Dell à enfin communiquer sur cette problématique récurrente sur ce produit ? Quelqu'un a-t-il trouver l'origine de ce pb ?
Cdt
Jumaso
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12 juillet 2017 15:00
Bonjour,
J'ai nettoyer la sortie d'air du ventilateur avec un une soufflette à air comprimé , puis appliquer une mousse nettoyante à travers la grille. Soufflage , séchage ... à priori cela fait son effet ...:emotion-1:
DELL-Tarik H
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7 juillet 2017 01:00
Bonjour JUMASO .
En se basant sur les statistique de réparation matériel de cette machine a niveau global, ce souci ne sort pas de l'analyse et aucunement un souci récurent.
C'est fort possible que ça soit un souci de surchauffe puisque vous n'arrivez pas à le démarrer après extinction,je vous suggère de tenter une installation de la mise à jour du bios et du pilote graphique disponibles sur notre site support :
http://dell.to/2uRiZ3M
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
Jumaso
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8 juillet 2017 13:00
Bonjour Tarik,
Sur le site je vois qu'une version de Bios de 2011 ? Il n'y a pas mieux? Je ne vois pas de pilote graphqiue.
Je viens de mettre le PC dans le frigo pour valider l'hypothèse de surchauffe. Ensuite, si cela ne coupe pas normalement je verrai si ces màj bien qu'ancienne sont plus recentes pour cette machine.
Si c'est un problème de surchauffe , faut-il aussi remplacer/nettoyer le ventilateur? (j'ai vu sur youtube comment y acceder , c'est complexe!
Jumaso
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9 juillet 2017 07:00
Bonjour,
Le portable ne s'est pas éteint dans le réfrigérateur. J'ai pu effectué la mise à jour du BIOS. Aucune mise à jour n'a été proposé par rapport à la configuration actuelle.
J'ai ressorti le PC du réfrigérateur, et il est s'est éteint environ 1h après être sorti du frigo.
Le Bios n'agit pas sur la surchauffe.
Que faire ? Y-a-il un paramétrage/reglage à faire dans le Bios directement ou indirectement en passant par Windows pour la gestion de la température ?
Changer le ventilateur (Vu sur Youtube mais il faiut être expert pour l'atteindre vu le nombre d'opérations de démontage à faire!)?
DELL-Tarik H
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10 juillet 2017 01:00
Bonjour.
C'est certainement un souci de surchauffe, est-ce que vous entendez les ventilateurs tourner et de l'air chaud sortant de la sortie d'air de ventilation ?
Je confirme un nettoyage des ventilateurs est à préconiser dans ce cas de figure.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
Jumaso
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10 juillet 2017 11:00
Bonjour Tarik,
Le ventilateur souffle effectivement beaucoup d'air, et très chaud . Comment ou exactement dépoussiérer?