Problème Alienware 14, branché, pas en charge

Bonjour,  je me permet de vous contacter car j'ai un soucis avec mon Alienware 14. Depuis deux jours celui-ci indique que mon ordinateur est bien branché, mais qu'il n'est pas en charge. Sachant que ma batterie est quasiment neuve (Batterie changé l'an passé, elle a était commandé par le support téléphonique de Dell). De nouveau ma batterie ne charge pas à plus de 68%, j'utilise souvent mon PC sur batterie, je ne le laisse jamais descendre en dessous de 20% et je l'utilise sur secteur uniquement pour jouer. Je ne laisse jamais le secteur branché lorsque le PC est éteint. J'aimerais bien comprendre ce que je fais qui pourrait bousiller la batterie aussi rapidement, je prends extrêmement soins de mon PC.

Cordialement