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écran bleu erreur c000021 FATAL SYSTEM ERROR
Bonjour,
Je ne peux plus arrêter du tout mon ordinateur portable DELL INSPIRON 1720 (2008), et ceci même avec la touche marche. Le code erreur C000021a est fatal system error, suivi du message suivant : the initial session or system process terminated unexpectedly with a status of oxoooooooo (oxoooooo1oxooo105d4)/
Que dois-je faire ? SVP
MERCI
DELL-Abdelhakim F
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27 juillet 2017 04:00
Bonjour,
Je vous propose en premier lieu d’effectuer un reset system (vider la machine des charges électriques), voici comment procéder :
Retirez la batterie et débranchez le chargeur, puis appuyez sur le bouton marche/arrêt pendant une trentaine de secondes.
Ensuite, je vous invite à lancer un test matériel complet sur votre machine, voici comment procéder :
https://www.youtube.com/watch?v=X4N4vXk_Q2s
Si vous recevez un message d'erreur je vous invite à me le communiquer.
sinon, je pense qu'il est nécessaire d'effectuer une réinstallation de Windows
Bonne journée, Hakim
nijadu
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27 juillet 2017 08:00
Bonjour,
Effectivement, le code erreur a disparu et la Machine s'est relancée après avoir débranché et ôté la batterie. Merci pour votre réponse.
J'ai déjà fait les tests matériel et mémoire. Tout semble correct.
Cependant, Le système d'exploitation ne démarre pas et comme je le dis dans la nouvelle demande de conversation que j'ai établie ce matin, le gestionnaire de ressources du système de fichiers n'aboutit pas.
S'il manque des pilotes ou fichiers puis-je les ajouter avec une clé USB et comment ? SVP ;
Merci.
Cordialement,
DELL-Abdelhakim F
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27 juillet 2017 08:00
Bonjour,
Je pense que le seul moyen c'est d'effectuer une nouvelle installation classique de Windows ( formatage+réinstallation ) et ensuite l'installation des pilotes
Bonne journée, Hakim