écran bleu erreur c000021 FATAL SYSTEM ERROR

Bonjour,

Je vous propose en premier lieu d’effectuer un reset system (vider la machine des charges électriques), voici comment procéder :
Retirez la batterie et débranchez le chargeur, puis appuyez sur le bouton marche/arrêt pendant une trentaine de secondes.

Ensuite, je vous invite à lancer un test matériel complet sur votre machine, voici comment procéder : 

https://www.youtube.com/watch?v=X4N4vXk_Q2s

Si vous recevez un message d'erreur je vous invite à me le communiquer.

sinon, je pense qu'il est nécessaire d'effectuer une réinstallation de Windows

Bonne journée, Hakim

Bonjour,

Effectivement, le code erreur a disparu et la Machine s'est relancée  après avoir débranché et  ôté la batterie. Merci pour votre réponse.

J'ai déjà fait les tests matériel et mémoire. Tout semble correct.
Cependant, Le système d'exploitation ne démarre pas et comme je le dis dans la nouvelle demande de conversation que j'ai établie ce matin, le gestionnaire de ressources du système de fichiers n'aboutit pas.

S'il manque des pilotes ou fichiers puis-je les ajouter avec une clé USB et comment ? SVP ;

Merci.
Cordialement,

Bonjour,

Je pense que le seul moyen c'est d'effectuer une nouvelle installation classique de Windows ( formatage+réinstallation ) et ensuite l'installation des pilotes

Bonne journée, Hakim