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tomrais31
Copper

Absence de trace de ma commande

Bonjour,

J'ai passé commande d'un Dell XPS 13 le 25/11/2017. J'ai bien reçu l'accusé de réception de la commande mais depuis aucune nouvelle et je n'ai toujours pas reçu la confirmation de commande.

N'ayant pas reçu la confirmation de commande (et donc le n° de commande qui va avec) il m'est impossible de contacter par mail ou téléphone Dell, et impossible de dialoguer via le tchat Dell qui est inaccessible.

Pourrais-je avoir plus d'information sur ma commande vu qu'il m'est impossible de contacter Dell sans avoir reçu le mail de confirmation de commande ?

Merci d'avance

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RE: Absence de trace de ma commande

Bonjour tomrais31.

Pour le traitement de votre souci, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de commande fr de votre machine, je viens de vous envoyer une demande d’amis,  

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell | Social Media Specialist

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