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26 février 2016 11:00

AlienWare M17x s'allume plus

Bonjour


Je vous explique mon soucis, un ami m'a passé son Portable Alienware m17x pour que j'essaye de remédier au problème suivant : 

Lorsque qu'on appuie sur le bouton power, absolument rien ne se passe, avec ou sans batterie, l'embout du chargeur est bleu et reste bleu même après l'avoir branché.

Je précise que d'après l'indicateur sur la batterie, elle est suffisamment chargée (4/5 barres)


Cela dit, j'ai constaté que quand la batterie est inserée (et uniquement quand elle l'est), quand on branche le chargeur, le bouton power s'allume (tête d'alien), et quand on appuye dessus, le pavé tactile s'allume à son tour pendant une fraction de seconde puis tout s'éteint, et rien ne se passe à nouveau quand on réessaye de l'allumer.


J'ai essayé d'ouvrir le PC, j'ai oté la Ram, la CG et les DD, mais rien n'y fait.

Voilà, je n'ai jamais été confronté à ce type de problème, en esperant que vous ayez quelques pistes à me proposer.

Merci d'avance, amicalement :)

Community Manager

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3.9K  messages

29 février 2016 04:00

Bonjour LAAWLIET .

Je suis navré, c'est fort probable que ça soit un souci de carte mère, pour continuer le traitement de votre souci, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine  ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée .

Cordialement.

Tarik                  

Dell | Social Media Specialist

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