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Alienware 15 R3 qui ne reconnait pas le chargeur de temps en temps

Bonjour,

Depuis quelques temps j'ai un soucis de fonctionnement sur mon ordinateur alienware. En effet des que je débranche mon chargeur et que je le rebranche le pc ne le reconnait plus et ne charge pas.

Après plusieurs débranchage rebranchage il se met des fois à fonctionner et une fois que c'est le cas je n'ai jamais de perte de charge.

Ce problème a t il déja été constaté chez dell ? C'est vraiment honteux d'avoir ce genre de panne 1 mois à peine après la fin de la période de garantie d'une année de vos produits.

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RE: Alienware 15 R3 qui ne reconnait pas le chargeur de temps en temps

Bonjour added,

Merci de nous avoir écrit.

Est-ce que vous avez des dommages au niveau du connecteur de l’adaptateur électrique ou sur l’embout ?

Je vous invite à m’envoyer les photos ci-dessous :

  • Photo du connecteur du chargeur électrique
  • Photo de l’embout
  • Photo de l’étiquette avec le code barre qui se trouve au niveau du chargeur

J’aurai aussi besoin du service Tag de votre système en message privé, afin de vérifier votre configuration.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Bien cordialement.

Mohamed

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