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Alienware 17 R2 Freeze + Bruits
Bonjour,
J'ai reçu la semaine dernière un Alienware 17 R2 que j'avais commandé fin août et depuis quelques jours, sans raisons apparentes et indépendamment de ce que je suis en train de faire sur l'ordinateur, celui-ci se met à freezer accompagné d'un bruit désagréable. Je suis à chaque fois obligé de rebooter l'ordi avec le bouton d'allumage.
De plus, quand je l'allume parfois il se met à faire la même chose (freeze + bruit) mais avec les ventilos à fond d'abord d'un côté puis de l'autre, et ça se remet à fonctionner correctement.
J'ai déjà mis à jour chaque pilotes qui ne l'étaient pas. Mon BIOS, ma carte graphique etc... sont tous à jour. J'ai fais tous les tests de diagnostics proposés par Dell en ligne et je les ai tous réussi à chaque fois. J'ai aussi déjà rétabli l'ordinateur aux paramètres d'usines, sans effets non plus.
Mon ordinateur n'a que quelques jours, il est neuf, j'ai installé que Chrome, Filezilla, Notepad++, Winrar, TS/Mumble et quelques jeux Steam qui ne pèsent rien.
Comme je l'ai dit plus haut, le bug freeze + son désagréable se produit un peu n'importe quand: en jouant sur Binding of Isaac (qui est un jeu qui demande très peu de ressource contrairement à Ark Evolution avec lequel j'ai pu jouer sans problème pendant quelques heures en ligne), en regardant des vidéos (streaming ou Youtube) et même en écoutant de la musique sur Deezer... Le point commun entre tout cela est que ça utilise le logiciel Flash si je ne me trompe pas, peut-être que ça a un lien ?
Pour l'instant, je m'en remet à vous, si quelqu'un à une solution à me donner, je suis preneur. Je commence un peu à désespérer, surtout qu'avec les cours, je n'ai pas vraiment eu le temps d'en profiter !
Merci d'avance pour ceux qui prendront la peine de lire mon message et peut-être de m'aider.
Ma config:
Alienware 17 R2
Microsoft Windows 8.1
Version du BIOS: A05 (17/06/2015)
Intel(R) Core(TM) i7-4980HQ CPU @ 2.80GHz
DELL-Tarik H
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7 septembre 2015 05:00
Bonjour ENZO2501 .
Pour comprendre et résoudre ce souci, je vous invite à procéder au manipulations suivantes :
- Lancer le test matériel suivant :
http://goo.gl/a1fy9N
- Installer la mise à jour du bios et du pilote graphique via notre site support :
http://goo.gl/z1rMiW
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
enzo2501
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7 septembre 2015 10:00
Bonjour,
Avant de restaurer mon ordinateur une première fois, j'avais déjà fais le test matériel en tapotant la touche F12. Les tests ont tous été réussi.
De plus, comme indiqué dans mon premier message, j'ai déjà mis tous mes pilotes à jours.
Cordialement,
Enzo
DELL-Tarik H
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3.9K messages
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8 septembre 2015 02:00
Bonjour.
Je vous invite à lancer un benchmarking de la carte graphique avec par exemple cet outil : furmark
Si possible d'observer la température de la carte graphique et si freez durant le test.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist