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Alienware 17 ne démarre plus
Bonjour à tous.
J'ai reçu ce petit bijoux qu'est l'Alienware 17 mercredi (il y a deux jours). J'en suis extrêmement satisfait malgré le peu de temps d'utilisation (une dizaine d'heure).
Seulement voilà, cet après midi, j'éteins mon PC avant de partir. Et quelle ne fut pas ma surprise quand il ne s'alluma pas à mon retour..
La Led verte de l'alimentation s'allume bien mais pas celle du PC quand il est normalement en charge. Et bien sûr le PC ne réagit pas. Que ce soit sur secteur ou sur batterie. .
Je vous avoue être un peu abasourdi qu'une telle machine ne fonctionne plus après seulement 2 jours d'utilisation..
Si quelqu'un a une idée du problème et sa solution je lui en serai très reconnaissant. Je pars en vacances demain et vous avoue ne pas être emballé à l'idée d'avoir cela en tête pendant une semaine et de devoir attendre pour régler le problème.
Bonne soirée à tous.
DELL-Tarik H
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17 août 2015 08:00
Bonjour QUENTIN0212 .
Si possible de débrancher le chargeur et la batterie, puis d’appuyer sur le bouton de démarrage durant 20 secondes puis de tester.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
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Quentin0212
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17 août 2015 23:00
Bonjour,
Malheureusement je n'ai pas trouvé sur votre support comment enlever la batterie. J'ai pu ouvrir le capot central qui donne accès aux composants mais la batterie ne semble pas s'y trouver.
DELL-Tarik H
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18 août 2015 05:00
Bonjour.
Vous allez trouver comment faire dans le manuel d'utilisateur, voici le lien :
http://goo.gl/4VpySD
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
Quentin0212
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19 août 2015 13:00
Tout d'abord merci pour vos réponses et votre aide.
Malheureusement le manuel ne semble pas correspondre à mon modèle (que je ne connais pas.)
Le miens dispose environ d'une dizaine de vis au dos. Dont deux qui permettent d'accéder aux composants de l'ordinateur.
Et je n'ai trouvé aucune information sur ce modèle que ce soit sur internet, YouTube, etc..
Cordialement.
DELL-Tarik H
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20 août 2015 01:00
Bonjour.
Afin de vous envoyer la bonne documentation, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine (il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist