Alienware M14 écran noir

Bonjour,

Possesseur depuis bientôt un mois d'un Alienware M14 acheté pendant un voyage au Canada, je rencontre un problème de taille. En effet en fin de semaine dernière l'écran s'est éteint pendant le visionnage d'un film. Depuis il ne se rallume pas... J'ai branché la machine sur un écran HDMI ou j'ai pu effectuer tous les test diagnostique et selon les test l'ordinateur ne présente aucun problème. Le périphérique écran n'est même plus listé dans le gestionnaire de périphérique.

Avez vous des informations sur ce type de panne, et comment puis je accéder au service client international étant donné que mon pc est un pc Canadien?

Merci de vos réponses.