Non résolu
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Alienware M17X R3 - Ecran noir
Bonjour à tous !
Je me permets d'écrire sur le forum car j'ai un souci avec mon M17X R3 que j'ai acheté il y a un mois (plus de garantie).
Pour info ma CG est une GTX 580m.
Donc mon ordi démarre bien pas de souci, mais après avoir démarré l'écran va avoir tendance à s'éteindre, particulièrement si il est sur secteur, moins fréquemment sur batterie.
Par exemple si j'ouvre Chrome l'écran se coupe directement. On entend que le PC tourne toujours et quand j'appuie sur le bouton off on l'entend s'éteindre normalement...
J'ai fait un formatage, une réinstallation de Windows 7 au propre avec tous les drivers mais ça n'a pas solutionné le problème.
Autre chose l'écran ne coupe pas en mode sans échec, l'ordi ne fait pas de bip au démarrage ou autre chose de suspect.
Donc voilà je n'ai plus trop d'idée je commence à penser qu'un composant est mort, c'est pourquoi je viens chercher un peu d'aide ici en dernier recours.
Par avance merci à ceux qui pouront me répondre !
Bonne soirée !
DELL-Tarik H
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10 février 2016 04:00
Bonjour PUMALIEN .
Est-ce que vous avez installé la mise à jour du bios via notre site support ?
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée .
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
PumAlien
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10 février 2016 05:00
Bonjour,
Oui normalement toutes les mises à jour dont le bios ont été faites, je vérifierai ce soir.
Merci pour votre réponse !
PumAlien
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10 février 2016 09:00
Re-bonjour !
La mise à jour du bios a été infructueuse.
Par contre j´ai du nouveau !
J'ai finalement réussi à faire une capture d'écran lors d'un écran noir et cela a confirmé ce que je pensais.
Le message d'erreur est le suivant : "Le périphérique NVIDIA GeForce GTX 580M n'est pas amovible et ne peut pas être déconnecté"
J'ai donc supprimer le pilote de la CG pour pouvoir profiter du pc sur le chipset graphique et jusque là pas de plantage. (J'écris de mon téléphone et pas du pc)
Voilà si quelqu'un a déjà rencontré le problème ou a une solution j'en suis là !
Merci bonne soirée
DELL-Tarik H
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11 février 2016 02:00
Bonjour .
C'est fort probable que l'origine soit la carte graphique, pour continuer le traitement de votre souci, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée .
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist