Highlighted
Leschtroumpf2a
1 Nickel

Alienware M17x R4 - BSOD

Bonjour à tous,

Je me permets de demander votre aide car je suis un peu désespéré... Je vous explique mon problème.

Lorsque je joue à des jeux gourmands mon PC fait un BSOD video tdr failure. Aucun problème lors d'une utilisation normale de l'ordinateur.

Je vous précise que j'ai formaté l'ordinateur, que j'ai reinstallé les derniers pilotes nvidia de la CG.

J'avais amené l"ordinateur chez un réparateur qui m'a dis que la CG était HS et qu'il fallait la changer mais il était un peu douteux donc je m'en remets à vous.


Je vous remercie d'avance pour l'aide que vous voudrez bien me donner.

Cordialement.

0 Compliments
8 RÉPONSES 8
AndyNDI
1 Nickel

RE: Alienware M17x R4 - BSOD

Salut,

J'ai exactement le même problème que toi :

Mon PC crash aléatoirement lorsque je joue à un jeu avec comme circonstances : crash du jeu, BSOD (VIDEO_TDR_FAILURE, nvkflt.sys) puis reboot.

Je devine que tu as en CG une GTX 675M ?

Les techniciens de chez Dell m'ont déjà changer 2 fois la carte graphique... Le PC à bien marcher pendant un moment jusqu'à ce qu'il recommence encore à crash...

J'ai aussi, auparavant, tout tenté : formatage, win 7/8/8.1, différents drivers, diagnostics via alien autopsy (aucune erreurs), bref tout !

J'ai remarqué qu'énormément de personne ont ce même problème.

J'attend chez Dell de trouver une vrai solution une bonne fois pour toute !

Cordialement.

Andy

0 Compliments
Leschtroumpf2a
1 Nickel

RE: Alienware M17x R4 - BSOD

Oui, je viens d'essayer le test de CG de chez Dell mon pc BSOD video failure arriver au test fil de fer de la 675M...

Je ne suis plus sous garantie, que penses tu que je peux faire ?

Je te remercie

0 Compliments
AndyNDI
1 Nickel

RE: Alienware M17x R4 - BSOD

C'est plus à eux de faire quelque chose ! Pour le moment attendre qu'un technicien de chez Dell nous propose une solution.

Dans tout les cas, un changement de carte graphique ne résoudra pas le problème (on me l'a changer 2 fois et c'est toujours pareil).

0 Compliments
Leschtroumpf2a
1 Nickel

RE: Alienware M17x R4 - BSOD

J'attends l'intervention d'un technicien sur ce topic dans ce cas...

C'est vrai que c'est un problème récurrent et je me contre fiche que ma garantie soit arrivé à terme j'ai pas payé un ordinateur 2000 euros pour qu'il me lache au bout de deux ans.

Merci

0 Compliments
Community Manager
Community Manager

RE: Alienware M17x R4 - BSOD

Bonjour LESCHTROUMPF2A .

Avez-vous installé la mise à jour du bios ? aussi je vous invite à lancer un test de benchmarking de la carte vidéo, avec par exemple 3DMark.

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

0 Compliments
Leschtroumpf2a
1 Nickel

RE: Alienware M17x R4 - BSOD

Bonjour,

Merci d'avoir pris en compte ma demande.

Le bios est à jour êt les tests vidéos ont été effectué sur Dell êt ça plante sur le mode fil de fer.

Merci.

0 Compliments
Leschtroumpf2a
1 Nickel

RE: Alienware M17x R4 - BSOD

Toujours zéro retour depuis...

0 Compliments
Community Manager
Community Manager

RE: Alienware M17x R4 - BSOD

Bonsoir.

je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine (il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

0 Compliments