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Nicolas57
Copper

Alienware M17x R5 ne démarre pas

Bonjour,

j'ai reçu un pc alienware M17x R5 qui ne fonctionne pas, serait-ce possible d'avoir le catalogue des pièces détachées svp?

Cordialement,


Nicolas

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RE: Alienware M17x R5 ne démarre pas

Bonjour Nicolas57,

En accédant au lien suivant vous pourriez télécharger le manuel de votre Alienware: http://goo.gl/u3S6Mf

Pourriez-vous me donner plus de détails sur le problème que vous rencontrez? 

Cordialement,

Abdel

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Nicolas57
Copper

RE: Alienware M17x R5 ne démarre pas

Bonjour,


J'ai récupéré récemment cet ordinateur d'un ami.

Cet ordinateur ne démarre pas, dès que je branche l'alimentation, elle se bloque.

Etant dans l'informatique, j'ai fait quelques tests.

J'ai retiré les composants de la machine pour ne laisser que la carte mère ainsi qu'une barrette de RAM. A nouveau, l'alimentation, led allumée (bonne avant de la brancher au pc) se bloque dès que je la branche.

Avez-vous une solution à me proposer?

Cordialement

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RE: Alienware M17x R5 ne démarre pas

Bonjour Nicolas57,

Est-ce que vous voulez dire que le PC s'éteint une fois que vous branchez le chargeur?

Est-ce que le souci est identique avec ou sans batterie?

Quel est l'état du voyant chargeur avant et après que vous le branchez au PC?

Je vous propose de tester avec un autre chargeur.

Lancez une vérification matérielle: http://goo.gl/G1AFGh

Je vous recomande de mettre à jour le Bios de votre Alienware: http://goo.gl/lmwmQR

En répondant à ces questions, nous allons mieux cerner le souci.

Cordialement,

Abdel

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Nicolas57
Copper

RE: Alienware M17x R5 ne démarre pas

Bonjour,

Le pc ne démarre plus tout court.

Oui

Avant, il est allumé, dès qu'il est branché le voyant s'éteint.

J'ai testé, ça ne marche pas.

Pour la suite que vous me recommandez, je ne peux pas étant donnée que le pc ne démarre pas...

Cordialement

Nicolas

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RE: Alienware M17x R5 ne démarre pas

Bonjour Nicolas57,

Si le PC ne démarre plus et qu'il n'y a aucun signe de vie (voyant, bip ou message) et quand vous branchez le chargeur, le voyant de ce dernier s'éteint, c'est la carte mère qui est endommagée.

S'il s'agit d'un Alienware 17 R3, je vous propose de tester la manipulation suivante: https://goo.gl/48zL4E

Si le souci persiste, je vous invite à me communiquer en message privé le numéro de série (Service TAG) de votre Alienware pour vérifier votre dossier.

Cordialement,

Abdel

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