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1991
Alienware MX18 Problème de son
Bonjour,
Comme demandé par DELL-Tarik:
Après le changement de carte mère et de carte vidéo par l'un de vos techniciens, j'ai le problème suivant: Quand je branche un casque j'ai du son, quand je branche une carte son externe j'ai du son mais je n'ai aucun son qui sort des hauts parleurs. Les pilotes sont à priori a jour. Avez vous une solution?
D'avance merci de votre réponse.
DELL-Tarik H
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18 mars 2014 04:00
Bonjour TITI29;
Pouvez-vous me dire si avec la carte son externe , les hauts parleurs internes fonctionnent ?
Aussi je vous invite à lancer le test matériel , lors du test affichage vous allez entendre des bips :
Vous allez cliquer sur la touche 'F12' à l'affichage du Logo DELL puis on sélectionne Diagnostics (Menu de choix de boot) puis entrée
Dans l’attente de vous lire,
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.
Titi29
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18 mars 2014 04:00
Bonjour,
Je ne peux pas (ou ne sais pas) brancher les HP internes à ma carte son externe.
Test effectué et j'ai bien entendu les bips lors du test d'affichage.
Cordialement,
DELL-Tarik H
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19 mars 2014 03:00
Bonjour Titi29;
Merci pour votre réponse, du fait que lors du test matériel on a du son, c'est fort probable que le souci n'est pas matériel, ça sera nécessaire de récupérer la mise à jour du pilote de notre site support, puis de procéder à une désinstallation et d'installer celui que vous avez téléchargé : http://goo.gl/hfmB93
Pouvez-vous me dire quel Windows est installé sur votre machine ?
Dans l’attente de vous lire,
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.
Titi29
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20 mars 2014 10:00
Bonjour,
J'ai un Windows 7 Edition Familiale premium
Quel pilote dois je désinstaller?
Cordialement,
DELL-Tarik H
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21 mars 2014 02:00
Bonjour;
il est nécessaire de désinstaller le pilote audio sur gestionnaire de périphériques, et d'installer celui-ci :
http://goo.gl/ab65Qm
Dans l’attente de vous lire,
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.