Non résolu
Ce message a plus de 5 ans
2 messages
1
1021
Alienware qui s'éteint tout seul après réparations .
Bonjour à tous ,
J'ai acheté un Alienware 17 ( Numéro de série : ******* | Code de service express : *********** ) le 21/12/2013 .
Après deux ans d'utilisation " normale " , sans trop pousser , mon ordinateur portable ne démarre plus du jour au lendemain .
Diagnostique effectué : carte mère HS . Par précaution , j'avais pris une extension de garantie 2 ans chez Grosbill (lieu d'achat ) , qu'ils récupèrent , et mettent pas moins de 3 mois pour le " réparer " .
Pendant un mois et demi ils ont cherché la panne , le mois et demi suivant , ils ont décidé de l'envoyer directement chez Dell pour qu'eux même fassent les réparations .
Je récupère mon ordi pas plus tard que samedi (26/03/2016) , je le branche , il démarre . ( plus d'alien autopsy etc ... , disque dur vidé ) .
D'après le compte rendu des réparations , ils m'ont changé : la carte mère , le processeur , la carte graphique . Je réinstalle tous les pilotes , et fais les maj nécessaires ( dont passage W10 ).
Tout content , je me lance un jeu pour profiter de mon ordinateur qui au bout de 3 mois , commencait sérieusement à me manquer .
Au bout de 5 min de jeu : l'ordinateur s'éteint .
Par précaution , je formate l'ordinateur , ré installe tous les pilotes . Re tente : au bout de 5 min l'ordinateur s'arrête .
En fait quoi que je fasse qui utilise la carte graphique , l'ordinateur s'éteint 5 min après ( le comble pour un ordinateur dit " Gaming " ) .
J'ai remarqué aussi , que la touche F du clavier fonctionne très mal , touche qui n'avait aucun problème avant les réparations chez vous .
Quoi qu'il en soit , je suis bon pour renvoyer mon ordinateur pour 3 mois de réparations ( donc au total on en sera à 6 mois de réparations ), qui m'a couté 1700€ , ne tient pas plus de 2 ans , et qui visiblement n'arrive pas à être réparé sans rajouter un autre problème derrière .
Merci Alienware/Dell , c'était mon permier et dernier achat chez vous .
DELL-Abdelilah H
4 Operator
4 Operator
•
1.9K messages
0
29 mars 2016 05:00
Bonjour Thibauut,
Navré pour cette expérience.
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnés en message privé pour faire le nécessaire?
Je viens de vous envoyer une demande d'amitié.
Cordialement.
Abdel
Thibauuut
2 messages
0
29 mars 2016 06:00
Bonjour ,
Demande acceptée .
Cordialement .
DELL-Abdelilah H
4 Operator
4 Operator
•
1.9K messages
0
30 mars 2016 03:00
Bonjour Thibauut,
Je viens de vous répondre en privé.
Cordialement.
Abdel