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Batterie DELL XPS 18 1820, branché, pas en charge
Bonjour,
Sans soucis il y encore quelques jours, mon XPS 18 ne recharge pas la batterie. Actuellement fonctionne sur secteur avec le socle. Ne s'allume plus en branchement directe. Message en F2:
This battery is temporary disable, please turn off the computer and try again when the unit is back to operational temperature.
Avez-vous une idée du problème?
Merci
DELL-Tarik H
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27 octobre 2016 09:00
Bonjour TASHIFOR .
Si possible de vérifier sous bios si le chargeur ( ac adapter ) et la batterie sont reconnus sous bios .
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
tashifor
3 messages
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29 octobre 2016 13:00
Bonjour Tarik,
Oui, ils sont reconnus:
adapter - 65 W
batterie - This battery is temporary disable, please turn off the computer and try again when the unit is back to operational temperature.
Cordialement
DELL-Tarik H
Community Manager
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3.9K messages
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31 octobre 2016 07:00
Bonjour .
C'est fort probable que ça soit un souci lié à la batterie.
Pour continuer le traitement de votre souci, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine : service TAG ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist