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Ro0ob
1 Copper

Batterie défectueuse

Bonjour,

Mon ancienne batterie ne voulant plus se charger, j'en ai acheté une nouvelle via visiodirect.

Lorsque je branche celle-ci, mon ordinateur passe en mode "branché, pas en charge". J'ai essayé d'éteindre l'ordinateur de tout débrancher et de rester appuyer sur le bouton ON/OFF ; j'ai été vérifié dans le BIOS que mon chargeur d'ordinateur est bien reconnu, rien ni fait.

Pensez-vous que cela vient simplement de la nouvelle batterie qui est défectueuse ou est-ce possible qu'il y ai un autre paramètre qui entre en compte ?

Merci

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Community Manager
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RE: Batterie défectueuse

Bonjour Ro0ob,

Est-ce que le message "branché, pas en charge" s’affichait aussi pour l’ancienne batterie, ou il y’avait d’autres symptômes ?

Est-ce que la batterie que vous avez achetée est authentique, et certifiée DELL ?

Je vous invite à me communiquer le service Tag de votre système en message privé.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Bien cordialement.

Mohamed

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