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Lerso
Copper

Batterie gonflée déteriore le trackpad

Bonjour,

Depuis quelques temps j'ai remarqué que le trackpad de mon XPS 15 se soulevait de plus en plus; aujourd'*** il est devenu complètement impossible pour moi d'utiliser le clic du trackpad en tant que temps que tel, à part en appuyant très fort.

Après plusieurs recherches j'ai constaté que ce problème est largement répandu sur ce modèle et qu'il s'agit donc d'un défaut de fabrication.

http://en.community.dell.com/support-forums/laptop/f/3518/t/19991419

https://www.reddit.com/r/Dell/comments/5mkg35/wtf_is_going_on_with_my_dell_xps_15_9550_touchpad/

https://www.reddit.com/r/Dell/comments/6bzhtw/dell_xps_15_9550_battery_swelling_causing/

 Bien que mon XPS ne soit plus sous garantie depuis février, j'espère que Dell saura régler mon problème sans me faire débourser une somme qui s'ajouterait aux 2500 € déjà investis dans une machine qui risque de lâcher à tout moment... 

Je suis actuellement à Shanghai en Chine, y'a-t-il un moyen pour moi de faire réparer mon ordinateur sur place ?

Merci d'avance pour votre aide

Thomas

Numéro de série: ******* | Code de service express : ***********

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RE: Batterie gonflée déteriore le trackpad

Bonjour Lerso,

Je tiens d’abord à vous informer que j’ai caché les références de votre XPS, pour des raisons de confidentialité.

Est-il possible de me passer des photos pour le souci que vous rencontrez, en message privé ?

J’attends de vous lire, cordialement.

Mohamed

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