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Batterie gonflée déteriore le trackpad
Bonjour,
Depuis quelques temps j'ai remarqué que le trackpad de mon XPS 15 se soulevait de plus en plus; aujourd'*** il est devenu complètement impossible pour moi d'utiliser le clic du trackpad en tant que temps que tel, à part en appuyant très fort.
Après plusieurs recherches j'ai constaté que ce problème est largement répandu sur ce modèle et qu'il s'agit donc d'un défaut de fabrication.
http://en.community.dell.com/support-forums/laptop/f/3518/t/19991419
https://www.reddit.com/r/Dell/comments/5mkg35/wtf_is_going_on_with_my_dell_xps_15_9550_touchpad/
https://www.reddit.com/r/Dell/comments/6bzhtw/dell_xps_15_9550_battery_swelling_causing/
Bien que mon XPS ne soit plus sous garantie depuis février, j'espère que Dell saura régler mon problème sans me faire débourser une somme qui s'ajouterait aux 2500 € déjà investis dans une machine qui risque de lâcher à tout moment...
Je suis actuellement à Shanghai en Chine, y'a-t-il un moyen pour moi de faire réparer mon ordinateur sur place ?
Merci d'avance pour votre aide
Thomas
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DELL-Mohamed K
4 Operator
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6 octobre 2017 06:00
Bonjour Lerso,
Je tiens d’abord à vous informer que j’ai caché les références de votre XPS, pour des raisons de confidentialité.
Est-il possible de me passer des photos pour le souci que vous rencontrez, en message privé ?
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed