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Carte réseau / Wifi non reconnue après réinstallation de Windows 7 (64 bit)
Bonjour,
Mon ordinateur portable est un DELL Inspiron n5110 15R.
J'ai réinstallé windows 7 (version 64 bits), puis installé les pilotes/drivers fournis par DELL ( http://www.dell.com/support/home/fr/fr/frdhs1/product-support/product/inspiron-15r-n5110/drivers).
Mais il reste un problème de pilotes :
- Le wifi ne fonctionne pas
- (le touchpad n'est pas reconnu non plus)
Voici mon service tag : ******* et l'express service code : ********
Après de nombreuses heures de recherche sans succès, pourriez-vous m'aider svp ?
Cordialement,
ps : il semble que d'autres personnes ont eu le même problème sur le même modèle :
http://fr.community.dell.com/forums_daide/ordinateurs_portables_-_matriel/f/48/t/1214
http://fr.community.dell.com/forums_daide/ordinateurs_portables_-_matriel/f/48/p/1097/3521#3521
DELL-Naima B
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26 mai 2015 05:00
Bonjour laurentba,
Je me suis permis de cacher votre « Service TAG » pour protéger la confidentialité de vos données.
Je vous précise que vous pouvez vous connecter sur le site support de Dell avec votre service tag et faire l’analyse système puis installer les pilotes proposés.
Je vous détaille les pilotes qui manquent sur votre gestionnaire de périphérique :
Les deux chipsets :
http://downloads.dell.com/chipset/R292194.exe
http://downloads.dell.com/chipset/R292253.exe
Le touchpad :
http://downloads.dell.com/input/R305170.exe
Le pilote wifi :
http://downloads.dell.com/FOLDER01473723M/1/N5110_Network_Driver_P7G35_WN_15.6.1_A03.EXE
Le pilote ethernet :
http://downloads.dell.com/network/R292450.exe
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Naima.
laurentba
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26 mai 2015 12:00
Laurent
DELL-Naima B
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27 mai 2015 08:00
Bonjour laurentba,
Je vous remercie de votre retour.
Je vous invite à vérifier dans l’interface logicielle du touchpad :
1- Démarrer
2- Panneau de configuration
3- Matériel et audio
4- Souris
5- Onglet Touchpad Dell
6- Modifier les paramètres du pavé tactile Dell
7- Vous aurez une option pour activer/ désactiver le pavé tactile.
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une très bonne journée.
Naima
laurentba
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27 mai 2015 14:00
Bonjour, merci pour votre réponse, mais je ne retrouve pas l'onglet "touchpad dell" :
Que faire svp ?
DELL-Naima B
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28 mai 2015 09:00
Bonjour laurentba,
Pourriez-vous SVP me faire une capture d’écran de votre gestionnaire de périphérique/ souris ?
Très bonne journée,
Naima
laurentba
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3 juin 2015 00:00
Bonjour,
Voici en PJ les captures d'écran :
Cordialement,
DELL-Naima B
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3 juin 2015 08:00
Bonjour Laurentba,
Pourriez-vous me communiquer en message privé votre numéro de téléphone ainsi que vos disponibilités pour demain afin que je puisse vous contacter.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à ma liste d’amis.
Très bonne journée, Naima