laurentba
1 Copper

Carte réseau / Wifi non reconnue après réinstallation de Windows 7 (64 bit)

Accéder à la solution

Bonjour,

Mon ordinateur portable est un DELL Inspiron n5110 15R.

J'ai réinstallé windows 7 (version 64 bits), puis installé les pilotes/drivers fournis par DELL ( http://www.dell.com/support/home/fr/fr/frdhs1/product-support/product/inspiron-15r-n5110/drivers).

Mais il reste un problème de pilotes :

  1. Le wifi ne fonctionne pas
  2. (le touchpad n'est pas reconnu non plus)

Voici mon service tag : ******* et l'express service code : ********

Après de nombreuses heures de recherche sans succès, pourriez-vous m'aider svp ?

Cordialement,

ps : il semble que d'autres personnes ont eu le même problème sur le même modèle :

http://fr.community.dell.com/forums_daide/ordinateurs_portables_-_matriel/f/48/t/1214 

http://fr.community.dell.com/forums_daide/ordinateurs_portables_-_matriel/f/48/p/1097/3521#3521 

 

0 Compliments
1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Modérateur
Modérateur

RE: Carte réseau / Wifi non reconnue après réinstallation de Windows 7 (64 bit)

Accéder à la solution

Bonjour laurentba,


Je me suis permis de cacher votre « Service TAG » pour protéger la confidentialité de vos données.


Je vous précise que vous pouvez vous connecter sur le site support de Dell avec votre service tag et faire l’analyse système puis installer les pilotes proposés.


Je vous détaille les pilotes qui manquent sur votre gestionnaire de périphérique :


Les deux chipsets :
http://downloads.dell.com/chipset/R292194.exe


http://downloads.dell.com/chipset/R292253.exe


Le touchpad :
http://downloads.dell.com/input/R305170.exe

Le pilote wifi :
http://downloads.dell.com/FOLDER01473723M/1/N5110_Network_Driver_P7G35_WN_15.6.1_A03.EXE

Le pilote ethernet :

http://downloads.dell.com/network/R292450.exe

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Naima.

DELL-Naima B
Social Media and Community Professional
#IWork4Dell

0 Compliments
7 RÉPONSES 7
Modérateur
Modérateur

RE: Carte réseau / Wifi non reconnue après réinstallation de Windows 7 (64 bit)

Accéder à la solution

Bonjour laurentba,


Je me suis permis de cacher votre « Service TAG » pour protéger la confidentialité de vos données.


Je vous précise que vous pouvez vous connecter sur le site support de Dell avec votre service tag et faire l’analyse système puis installer les pilotes proposés.


Je vous détaille les pilotes qui manquent sur votre gestionnaire de périphérique :


Les deux chipsets :
http://downloads.dell.com/chipset/R292194.exe


http://downloads.dell.com/chipset/R292253.exe


Le touchpad :
http://downloads.dell.com/input/R305170.exe

Le pilote wifi :
http://downloads.dell.com/FOLDER01473723M/1/N5110_Network_Driver_P7G35_WN_15.6.1_A03.EXE

Le pilote ethernet :

http://downloads.dell.com/network/R292450.exe

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Naima.

DELL-Naima B
Social Media and Community Professional
#IWork4Dell

0 Compliments
laurentba
1 Copper

RE: Carte réseau / Wifi non reconnue après réinstallation de Windows 7 (64 bit)

Accéder à la solution
Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Les pilotes Wifi fonctionnent, j'ai de nouveau internet, merci !

J'ai constaté sur plusieurs forums anglais et français que je ne suis pas le seul possesseur de Inspiron n5110 à avoir des problèmes à ce sujet. Pourquoi ne pas mettre à jour votre page de téléchargement des pilotes ?

En revanche, j'ai toujours un problème avec le touchpad qui ne fonctionne pas.
Le pilote proposé était déjà installé, j'ai réinstallé la même version au cas où, mais ça ne marche pas.
Est-ce qu'il y aurait une autre manipulation à réaliser svp ?

Cordialement,

Laurent

0 Compliments
Modérateur
Modérateur

RE: Carte réseau / Wifi non reconnue après réinstallation de Windows 7 (64 bit)

Accéder à la solution

Bonjour laurentba,
Je vous remercie de votre retour.

Je vous invite à vérifier dans l’interface logicielle du touchpad :

   1- Démarrer
   2- Panneau de configuration
   3- Matériel et audio
   4- Souris
   5- Onglet Touchpad Dell
   6- Modifier les paramètres du pavé tactile Dell
   7- Vous aurez une option pour activer/ désactiver le pavé tactile.

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite  une très bonne journée.
Naima

DELL-Naima B
Social Media and Community Professional
#IWork4Dell

0 Compliments
laurentba
1 Copper

RE: Carte réseau / Wifi non reconnue après réinstallation de Windows 7 (64 bit)

Accéder à la solution

Bonjour, merci pour votre réponse, mais je ne retrouve pas l'onglet "touchpad dell" :

Que faire svp ?

0 Compliments
Modérateur
Modérateur

RE: Carte réseau / Wifi non reconnue après réinstallation de Windows 7 (64 bit)

Accéder à la solution

Bonjour laurentba,

Pourriez-vous SVP me faire une capture d’écran de votre gestionnaire de périphérique/ souris ?

Très bonne journée,

Naima

DELL-Naima B
Social Media and Community Professional
#IWork4Dell

0 Compliments
laurentba
1 Copper

RE: Carte réseau / Wifi non reconnue après réinstallation de Windows 7 (64 bit)

Accéder à la solution

Bonjour,


Voici en PJ les captures d'écran :

Cordialement,

0 Compliments
Modérateur
Modérateur

RE: Carte réseau / Wifi non reconnue après réinstallation de Windows 7 (64 bit)

Accéder à la solution

Bonjour Laurentba,

Pourriez-vous me communiquer en message privé votre numéro de téléphone ainsi que vos disponibilités pour demain afin que je puisse vous contacter.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à ma liste d’amis.

Très bonne journée, Naima

DELL-Naima B
Social Media and Community Professional
#IWork4Dell

0 Compliments