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Chris756
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Clavier ne fonctionne pas après mise à jour (code 24)

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Bonjour,

depuis ce matin, j'ai un problème avec le clavier de mon Dell Inspiron 15' (7537) sous Windows 8.1.

Tout fonctionnait très bien hier, mais ce matin, lorsque j'ai allumé mon ordinateur, une mise à jour s'est installée automatiquement. Puis, après redémarrage, le clavier entier ne répondait plus. Cependant, le pavé tactile et l'écran tactile marchent toujours.

Dans le gestionnaire de périphérique, il y un sigle jaune à coté du clavier standard PS/2 ainsi que le message d'erreur suivant : "Ce périphérique n’est pas présent, ne fonctionne pas correctement ou tous ses pilotes ne sont pas installés. (Code 24)".

J'ai donc essayé de mettre le pilote à jour, mais l'utilitaire m'a indiqué qu'il l'était déjà. De plus, je ne peux pas revenir à une version précédente du pilote.

C'est pourquoi je vous demande de l'aide pour venir à bout de ce problème assez gênant.

Merci d'avance.

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Chris756
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RE: Clavier ne fonctionne pas après mise à jour (code 24)

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Re-bonsoir,

J'ai finalement réussi à résoudre mon problème !

J'ai dû démonter mon clavier pour nettoyer le connecteur et tout remettre en place. Merci au manuel du propriétaire fourni par Dell !

En espérant que cela puisse aider quelqu'un.

Cordialement.

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2 RÉPONSES 2
Chris756
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RE: Clavier ne fonctionne pas après mise à jour (code 24)

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Re-bonsoir,

J'ai finalement réussi à résoudre mon problème !

J'ai dû démonter mon clavier pour nettoyer le connecteur et tout remettre en place. Merci au manuel du propriétaire fourni par Dell !

En espérant que cela puisse aider quelqu'un.

Cordialement.

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RE: Clavier ne fonctionne pas après mise à jour (code 24)

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Bonjour CHRIS756 .

Ravi que le souci soit résolu.

Si besoin n’hésitez pas à nous contacter.

Je vous souhaite une excellente journée et bonne année.

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

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