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Commande - Pas de suivi UPS
Bonjour,
J'ai commandé lundi 01/02 un XPS 15 dont j'ai reçu la confirmation de commande et le passage en production l'après-midi même.
Mercredi 03/02 à 14h16, je reçois le message m'informant que la commande est expédiée. Dans mon suivi de commande, cette dernière a bien le statut expédiée avec le numéro de suivi UPS.
Le 05/02 à 19h47, toujours aucun statut UPS "UPS n'est pas parvenu à localiser les détails sur l'envoi correspondant à votre demande. Veuillez vérifier vos informations et réessayer ultérieurement.".
L'information de prise en charge n'est même pas indiquée ... La commande a-t-elle réellement été expédiée ? Ou bien avez-vous juste gentiment fini le conditionnement et mis les étiquettes de transport ? Quel est l'intérêt de donner le numéro de suivi si la commande n'a pas encore été prise en charge ?
Merci pour vos retours.
DELL-Mariam C
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10 février 2016 09:00
Bonjour DAMIEN_68
Cette commande sera visible sur le site UPS qu’à partir du 7i au 12 ème jours ouvrables de l’expédition. Elle a été expédiée le 03/02.
Je garde le suivi et je vous tiendrai au courant dès que j’aurais du nouveau.
Mariam
Damien_68
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8 février 2016 05:00
Bonjour Dell,
Une réponse peut-être ?
Cordialement,
DELL-Mariam C
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8 février 2016 08:00
Bonjour
Votre commande est normalement expédiée et la date estimée de livraison est le 16/02/1016.
J'attends tout de même la confirmation d'UPS .
Je reviens vers vous dés que possible.
Bonne fin de journée.Mariam
Damien_68
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8 février 2016 10:00
Bonsoir,
Je vous remercie pour votre réponse.
J'attends du coup votre retour pour UPS.
DELL-BIG-DECEPT
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10 février 2016 09:00
J'espère pour vous que le PC fonctionne au moins ! Autrement, c'est vraiment la galère vous se faire entendre auprès de DELL !
Damien_68
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10 février 2016 09:00
Bonjour,
Le suivi est apparu aujourd'***. La livraison est prévue demain pour UPS.
Ci-dessous les informations :
Je considère le problème comme résolu. Je reste cependant déçu de la gestion logistique de la commande.