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Commande en court
Bonjour
J'ai commandé le 23/12 un pc portable,
Le colis a été expédié le 25/12, depuis le tracking UPS affiche "Enlèvement par agent, transit vers locaux UPS"
Je me demande à quoi sert l’interface de UPS pour le suivi étant donné qu’il n’y a évidement pas de traçage du colis, votre site annonce des délais de livraison que vous ne pouvez évidement pas respecter.
Pourriez vous me tenir informer de l'état d'avancement de mon colis
En vous remerciant par avance
Anonymous
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30 décembre 2016 02:00
Bonjour LJMG,
Je viens de prendre connaissance de votre message.
Je comprends parfaitement vos interrogations et tiens à vous rassurer car tout est normal.
Nous avons 2 étapes dans l'acheminement d'un colis.
Le transit de la chine au port d'Amsterdam qui prend environ 5 jours et ensuite le transit d'Amsterdam pour votre adresse.
Dans la première phase, l'évolution de la commande n'est pas communiquée sur le site d'Ups.
Pour votre commande par exemple, le suivi Ups devrait être possible dès le début de la semaine prochaine.
Si besoin, je reste à votre écoute.
Cordialement
Iva