DD hs sur latitude 6430

Bonjour,

En octobre 2014 j'ai fait l'acquisition d'un Pc portable Dell (modèle LATITUDE 6430) à un particulier, la semaine dernière un encran bleu est apparu puis plus rien et maintenant windows ne ce lance plus.

J'ai réalisé un diagnostic et j'ai eu un code erreur 20000142 Disque Dur HS

Le PC est encore couvert par la garantie DELL (vu sur le site grace au n° service et TAG) mais comme je l'ai acheté d'occasion je ne sais pas si elle fonctionne.

Pouvez-vous m'indiquer quelle est la procédure à suivre pour recevoir un nouveau disque dur via la garantie.

Cordialement