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DELL XPS 14 - L421x
Bonjour,
J'ai un probleme avec mon PC.
Il ne s'allume que quand il est branché au chargeur.
La charge de la batterie est bloqué à 67% (Certaine fois plus, d'autre moins). Si je debanche le chargeur, il s'eteint.
J'ai testé la batterie et, selon le logiciel fournie pas DELL (telecharger sur votre site) et selon le BIOS, aucun problème au niveau de la batterie.
Pouvez-vous m'aider ?
D'avance merci
Taisho63
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5 janvier 2016 12:00
Je viens de faire un mise à jour du BIOS, une désinstallation des APCIS de la batterie et une analyse complete du PC sur le site DELL. Resultat ? Aucun problème détecté...
DELL-Tarik H
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6 janvier 2016 09:00
Bonjour TAISHO63 .
Si j'ai bien compris, le chargeur s’éteint si vous le brancher au PC, pourrez-vous me le confirmer ?
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée .
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
Taisho63
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6 janvier 2016 09:00
Bonjour et merci pour votre réponse.
L'ordinateur s'allume uniquement si le chargeur et branché.
Si le PC allumé et debranché du chargeur, le PC s'eteint.
Cordialement
DELL-Tarik H
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6 janvier 2016 23:00
Bonjour.
Je vous invite à vérifier le statut du chargeur ( ac adapter ) et de la batterie sous bios.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
Taisho63
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7 janvier 2016 00:00
Bonjour,
Comme dit plus haut, aucun probleme à ce niveau.
Le BIOS me dit que tout va bien (Pour le chargeur, et pour la batterie).
Cordialement
DELL-Tarik H
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8 janvier 2016 07:00
Bonjour.
Dans la première page du bios : Main , tout en bas il y'a : ac adapter type, si possible de me donner la valeur exacte.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée .
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
Taisho63
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9 janvier 2016 03:00
Bonjour,
AC Adaptater Type <90W>
(Ce matin, il c'est allumé sans chargeur. Il a redémarré sans chargeur. Je l'ai branché pour vous donner la valeur AC Adaptater Type, et quand je l'ai débranché, il c'est éteint...)
Cordialement.
Brahim
DELL-Tarik H
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11 janvier 2016 03:00
Bonjour.
Si le chargeur est reconnu sous bios, il est fort probable que ça soit un souci lié à la batterie.
Pour continuer le traitement de votre souci, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée .
Cordialement.
Tarik