Dell Inspiron 15R SE Multimédia ... Sans clavier rétro éclairé !!!!

Bonjour Dell,

Je me permets de publier ceci parce qu'avant l'achat sur internet, j'étais tout excité de posséder un Inspiron 15R SE. Les spécifications correspondaient à ce que j'attendais dans un ordinateur portable pour le moment et conformément au communiqué de presse datant du mois de Juin, tous les ordianteurs de la gamme Inspiron 15R devaient bénéficier d'un clavier rétroéclairé (J'ai imprimé le communiqué pour garder une trace écrite, avec date et heure du moment d'achat), ce qui a fortement joué quant au choix de l'achat, sur internet.

Au moment de la réception, tout était là ... sauf le clavier rétroéclairé.

Je comptais contacter le SAV pour livraison non conforme, mais à tous les coups, j'aurai eu droit à une réponse telle "le produit correspond à votre commande" bla bla bla.

Bref, GROSSE DECEPTION !!

Comment un produit peut être annoncé avec telle configuration par défaut et au final avoir en possession un produit qui n'est pas conforme ne serait-ce qu'à la configuration par défaut !!!!!!! ????

J'attends de vous une prise de responsabilités exemplaire (fournir le clavier rétro éclairé entre autre, conformément au communiqué de presse: http://content.dell.com/fr/fr/corp/d/press-releases/2012-06-06-nouveaux-portables-dell-inspiron), tout en espérant que la suite des évènements sera meilleure.

Cordialement, sender003.

PS: après avoir effetué quelques recherches, je vois que je ne suis pas le seul à avoir été confronté à ce type d'incohérence.

http://fr.community.dell.com/forums_daide/ordinateurs_portables_-_matriel/f/14/p/52/57.aspx

http://fr.community.dell.com/forums_daide/ordinateurs_portables_-_matriel/f/14/t/85.aspx