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Dell Inspiron 17R bloqué sur logo Dell
Bonjour,
Je vous écris suite à un blocage total de mon PC Dell Inpiron 17R au démarrage.
J'avais fais la clé USB de restauration paramètres d'usine Windows 8 avec Dell Recovery.
Jusqu'à présent, le PC tournait sous Windows 7. Hier soir j'ai voulu le reasculer sur windows 8.
J'ai donc booté sur la clé USB par l'intermédiaire de BOOT OPTIONS (F12).
Quelques temps après la restauration j'ai eu un message d'erreur 0x4001100200001005.
Et depuis l'ordinateur bloque sur le logo Dell au démarrage. Impossible d'accéder au BIOS. Aucune touche ne fonctionne. Au bout d'un moment après blocage, le ventilateur se met à fonctionner rapidement.
Je suis totalement bloqué ! Si quelqu'un pouvait m'aider...
Je vous remercie.
Guillaume
DELL-Tarik H
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6 janvier 2016 09:00
Bonjour OZONE65 .
Je vous invite à retirer le disque dur et de voir si les touches F2 et F12 fonctionnent, ci-dessous le lien pour le manuel d'utilisateur pour retirer le disque dur :
http://goo.gl/z1rMiW
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée .
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
Ozone65
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7 janvier 2016 06:00
Bonjour,
Après retrait du disque dur, les touches F2 et F12 fonctionnent correctement.
Que faut-il faire ensuite ? Est-ce le disque dur qui pose problème ?
Merci
Ozone65
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7 janvier 2016 09:00
Je viens de réussir à remettre Windows 7 grâce à un DVD d'installation.
Je vous remercie pour votre conseil, cela m'a permis de débloquer le PC.
DELL-Tarik H
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8 janvier 2016 06:00
Bonjour.
Ravi que le souci soit résolu.
Nous restons à votre disposition si besoin .
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist