Ozone65
Copper

Dell Inspiron 17R bloqué sur logo Dell

Bonjour,


Je vous écris suite à un blocage total de mon PC Dell Inpiron 17R au démarrage.


J'avais fais la clé USB de restauration paramètres d'usine Windows 8 avec Dell Recovery.

Jusqu'à présent, le PC tournait sous Windows 7. Hier soir j'ai voulu le reasculer sur windows 8.

J'ai donc booté sur la clé USB par l'intermédiaire de BOOT OPTIONS (F12).

Quelques temps après la restauration j'ai eu un message d'erreur 0x4001100200001005.

Et depuis l'ordinateur bloque sur le logo Dell au démarrage. Impossible d'accéder au BIOS. Aucune touche ne fonctionne. Au bout d'un moment après blocage, le ventilateur se met à fonctionner rapidement.

Je suis totalement bloqué ! Si quelqu'un pouvait m'aider...


Je vous remercie.

Guillaume

0 Compliments
4 RÉPONSES
Community Manager
Community Manager

RE: Dell Inspiron 17R bloqué sur logo Dell

Bonjour OZONE65 .

Je vous invite à retirer le disque dur et de voir si les touches F2 et F12 fonctionnent, ci-dessous le lien pour le manuel d'utilisateur pour retirer le disque dur :

http://goo.gl/z1rMiW

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée .

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

0 Compliments
Ozone65
Copper

RE: Dell Inspiron 17R bloqué sur logo Dell

Bonjour,


Après retrait du disque dur, les touches F2 et F12 fonctionnent correctement.

Que faut-il faire ensuite ? Est-ce le disque dur qui pose problème ?

Merci

0 Compliments
Ozone65
Copper

RE: Dell Inspiron 17R bloqué sur logo Dell

Je viens de réussir à remettre Windows 7 grâce à un DVD d'installation.

Je vous remercie pour votre conseil, cela m'a permis de débloquer le PC.

0 Compliments
Community Manager
Community Manager

RE: Dell Inspiron 17R bloqué sur logo Dell

Bonjour.

Ravi que le souci soit résolu.

Nous restons à votre disposition si besoin .

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

0 Compliments